Cara terbaik untuk menjaga jalur komunikasi terbuka dengan pelanggan Anda adalah dengan mengatasi musim liburan dengan mengirimkan surat atau kartu Natal kepada mereka. Ini memberi bisnis Anda kesempatan untuk berterima kasih kepada pelanggan atas perlindungan mereka sepanjang tahun dan bahkan menawarkan mereka pengingat liburan atau penawaran pembelian.
Semoga pelanggan menikmati musim liburan di paragraf pertama. Ingatkan mereka untuk meluangkan sedikit waktu untuk menikmati musim dengan menghabiskan waktu bersama keluarga dan teman-teman mereka.
Beri tahu mereka betapa Anda sangat menghargai bisnis mereka sepanjang tahun. Jika mereka melakukan pembelian yang sangat unik, rujuk item tersebut dan katakan Anda berharap mereka masih menikmatinya. Ini bekerja dengan baik untuk pembelian furnitur besar, pembelian mobil atau penjualan rumah baru.
Ingatkan pelanggan bahwa Anda ada untuk mereka dan dengan senang hati akan membantu mereka di masa depan. Berikan cara mudah untuk menghubungi bisnis seperti saluran telepon langsung atau alamat email orang yang akan bekerja sama dengan mereka.
Tutup surat itu dengan memberi tahu mereka bagaimana bisnisnya tahun ini. Hanya beberapa kalimat singkat tentang bagaimana mereka membantu membuat perusahaan sukses akan dihargai.
Ingatkan pelanggan tentang tawaran menit terakhir yang tidak boleh mereka lewatkan. Jangan membuat surat itu tampak seperti iklan, tetapi ingatkan mereka tentang tanggal, akhir penjualan, atau acara liburan satu kali. Jika mereka perlu memesan pada tanggal tertentu untuk liburan, sebutkan itu dalam surat sebagai tanda terima kasih.
Cetak surat di atas kertas kop surat musiman. Kirimkan surat-surat itu beberapa minggu sebelum liburan sehingga pelanggan masih bisa mendapatkan penawaran menit terakhir. Ketika mereka menerima surat itu, mereka akan memikirkan bisnis Anda dan mungkin melakukan pembelian karena Anda mengingatkan mereka.
Kiat
-
Sertakan hadiah kecil dari perusahaan kepada pelanggan dalam surat liburan. Magnet kulkas kecil dengan detail bisnis Anda mudah dikirim. Pulpen pra-cetak, kertas tempel kecil, atau pembatas buku juga menjadi hadiah liburan yang bagus untuk pelanggan Anda. Toko cetak dan fotokopi lokal Anda dapat memberi Anda gagasan tentang produk yang diproduksi secara massal yang dapat dicetak dengan logo dan detail bisnis Anda.
