Bisnis yang buruk - bisnis yang tidak etis dalam berurusan dengan pelanggan dan tidak memberikan produk atau layanan yang Anda bayar - perlu dilaporkan agar orang lain tidak terbakar seperti Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan bisnis dan tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pemilik atau perwakilan layanan pelanggan, Anda memiliki beberapa opsi untuk melaporkan bisnis untuk praktik buruk.
Ajukan Pengaduan Konsumen
Sebagian besar negara bagian menawarkan cara untuk mengajukan keluhan terhadap bisnis. Misalnya, di California, buka ca.gov dan ajukan keluhan konsumen terhadap bisnis di negara bagian itu dengan Kantor Jaksa Agung. Di Virginia, jaksa agung negara bagian adalah taruhan terbaik Anda untuk mengajukan keluhan terhadap bisnis yang berbasis di negara bagian dan terhadap perusahaan luar yang melakukan bisnis di Virginia. Di sebagian besar negara bagian, bersiaplah untuk mengisi formulir yang meminta informasi kontak lengkap perusahaan dan ringkasan keluhan Anda atau resolusi yang Anda inginkan. Di tingkat nasional, Anda memiliki opsi untuk mengajukan keluhan FTC. Keluhan Komisi Perdagangan Federal dapat diajukan secara online di FTC.gov.
Laporkan ke Agen Kredit
Jika Anda menjalankan bisnis, Anda dapat melaporkan bisnis lain ke empat biro kredit bisnis utama jika Anda memberikan kredit ke bisnis yang buruk untuk layanan atau produk Anda dan perusahaan tidak melakukan pembayaran. Keempat agensi tersebut meliputi Equifax Business, Experian Business, Business Credit USA dan Dun & Bradstreet. Anda memerlukan nomor identifikasi karyawan perusahaan, atau EIN, untuk mengajukan laporan kepada agen-agen ini. Sayangnya, konsumen individu tidak memiliki cara untuk melaporkan bisnis yang buruk kepada agen kredit.
Posting Ulasan Online
Kekuatan ulasan negatif semakin kuat berkat situs ulasan populer gratis seperti Yelp dan TripAdvisor. Anda juga dapat memposting ulasan negatif di situs-situs seperti Daftar Angie, Buku Judy dan Buku Cek Konsumen jika Anda seorang anggota. Jika bisnis yang buruk menolak untuk menyelesaikan masalah Anda, pergilah ke akun Facebook, Twitter atau Instagram Anda untuk memberi tahu semua orang yang Anda kenal - dan teman-teman mereka - tentang pengalaman buruk Anda dengan bisnis tersebut. Sebelum Anda memposting, pastikan Anda memiliki klaim yang dapat dipertahankan. Nyatakan masalah dengan cara yang logis dan hindari pernyataan radang yang membuat laporan Anda dipertanyakan atau berpotensi memfitnah.
Ajukan Keluhan BBB
Sebagai konsumen atau bisnis, Anda dapat mengajukan keluhan terhadap bisnis yang buruk dengan menghubungi Biro Bisnis yang Lebih Baik. BBB mengirimkan keluhan Anda ke bisnis dan meminta tanggapan dalam 14 hari. Ketahuilah bahwa keluhan Anda dapat diajukan secara publik di situs web BBB.
Cari tahu apakah perusahaan tersebut adalah anggota BBB dengan melakukan pencarian biro bisnis yang lebih baik di situs web mereka. Jika perusahaan adalah anggota BBB, perusahaan diharuskan untuk menanggapi semua keluhan biro bisnis yang lebih baik sehingga tidak kehilangan akreditasi. Perusahaan lain tidak diharuskan untuk merespons, tetapi banyak yang melakukannya ketika mereka menganggap bahwa keluhan mungkin tersedia bagi semua orang untuk membaca online.
Dapatkan Media Terlibat
Beberapa stasiun televisi lokal menyelenggarakan acara yang dirancang untuk membantu konsumen menyelesaikan masalah dengan bisnis. Misalnya, di Seattle, "Pemecah Masalah" KOMO News mengundang pemirsa untuk mengajukan masalah mereka dengan bisnis lokal, dan terkadang stasiun akan menyelidiki dan memulai resolusi. Bisnis yang buruk mungkin lebih bersedia untuk bekerja sama mengetahui bahwa nama dan mereknya dapat dipengaruhi oleh pelaporan praktik yang dipertanyakan.
