Mendapatkan umpan balik tentang pelatihan Anda membantu memastikan bahwa Anda menyediakan materi yang tepat sehingga orang bisa belajar. Trik untuk mendapatkan umpan balik adalah untuk dapat memperoleh respons bermakna yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pelatihan Anda tanpa terlalu banyak menghabiskan waktu peserta pelatihan Anda.
Umpan balik apa yang Anda inginkan?
Dapatkan umpan balik kursus umum. Orang-orang datang ke pelatihan karena berbagai alasan, tetapi pada akhirnya mereka ingin belajar sesuatu. Evaluasi Anda perlu mencari tahu apakah peserta mendapatkan apa yang mereka inginkan. Pertanyaan meliputi: 1) Apakah pelatihan mencakup apa yang Anda harapkan? 2) Apakah informasi disajikan secara terorganisir dan mudah dipahami? 3) Apakah pelatihan memberi Anda informasi baru atau wawasan tentang topik tersebut?
Untuk mendapatkan umpan balik tentang kualitas instruktur, ajukan pertanyaan seperti: 1) Apakah instruktur siap? 2) Apakah instruktur tahu materi? 3) Apakah instruktur mudah diikuti dan dipahami? 4) Apakah instruktur menawarkan klarifikasi jika diperlukan? 5) Apakah instruktur antusias dan menarik?
Nilai kualitas bahan. Sementara beberapa orang dapat belajar dengan kata yang diucapkan saja, banyak orang lain membutuhkan isyarat visual. Materi visual tidak hanya memberikan informasi tambahan atau klarifikasi, tetapi mereka membantu menjaga pelatihan tetap fokus dan terorganisir. Anda dapat mengetahui seberapa baik materi Anda melakukan pekerjaan mereka dengan bertanya: 1) Apakah materi membantu dalam membuat poin-poin penting? 2) Apakah mereka mudah dibaca dan dimengerti? 3) Apakah mereka terorganisir dengan jelas?
Buat Evaluasi Anda
Berikan peringkat numerik. Ini adalah format evaluasi pelatihan yang paling umum yang melibatkan meminta peserta untuk menilai kursus pada skala seperti dari 1 sampai 5. Ini bekerja dengan baik karena mudah untuk mengukur dan memberikan peserta cara mudah untuk memberi tahu Anda jika mereka menyukainya, benci, atau suam-suam kuku tentang hal itu. Pastikan Anda jelas tentang cara kerja peringkat. Apakah 1 sangat baik atau buruk?
Mintalah tanggapan tertulis. Pilihan lain adalah meminta peserta menulis jawaban singkat untuk pertanyaan umpan balik. Agar jawaban dapat membantu, pertanyaan harus ditulis dengan cara yang membutuhkan lebih dari satu jawaban ya atau tidak. Alih-alih "Apakah Anda mendapatkan sesuatu dari kursus ini?" tanyakan "Apa yang Anda dapatkan dari kursus ini?"
Mintalah umpan balik. Meskipun Anda ingin tahu apa yang peserta pikirkan tentang pelatihan Anda, Anda juga ingin tahu secara spesifik apa yang mereka sukai atau benci, atau apa yang akan mereka sarankan untuk Anda tambahkan atau ubah. Meskipun Anda dapat meminta satu bagian meminta umpan balik umum, untuk mendapatkan tanggapan terbaik, mintalah informasi spesifik. Misalnya, 1) Apa yang paling Anda sukai dari pelatihan ini? 2) Apa yang ingin Anda pelajari yang tidak tercakup? 3) Apa saran yang Anda miliki untuk meningkatkan pelatihan? Evaluasi terbaik adalah kombinasi dari peringkat dan umpan balik karena Anda bisa mendapatkan ukuran kelas keseluruhan serta umpan balik spesifik, namun mereka dapat diisi dengan cepat oleh peserta.
Jaga agar tetap anonim. Jika Anda menginginkan jawaban yang jujur, jangan meminta nama. Beberapa pelatihan bertanya kepada peserta apakah mereka ingin menerima informasi lebih lanjut dan jika demikian, untuk memasukkan informasi kontak mereka pada formulir umpan balik. Tetapi melakukan ini dapat mengurangi kualitas respons. Jika peserta menginginkan lebih banyak informasi, minta mereka meletakkan informasi kontak mereka pada lembar terpisah.
Kiat
-
Pastikan Anda memberi peserta cukup waktu untuk merespons evaluasi dan tempat yang aman untuk menyerahkannya sehingga mereka dapat tetap anonim. Juga, ingat bahwa evaluasi adalah alat untuk meningkatkan pelatihan Anda, jadi gunakan informasi yang Anda terima apakah itu untuk meningkatkan beberapa area atau sekadar mempertahankan pekerjaan yang baik.
