Perusahaan berubah karena beberapa alasan spesifik. Namun, semua perubahan bisnis dihasilkan dari driver internal atau eksternal. Penggerak internal meliputi kepemimpinan inovatif, naluri bertahan hidup atau tujuan keuangan. Penggerak eksternal meliputi gerakan sosial, evolusi teknologi, realitas ekonomi, dan tuntutan pelanggan. Apakah inovatif atau reaktif, perubahan tidak dapat dihindari dalam perusahaan yang bertahan lama.
Realitas Ekonomi
Faktor ekonomi memaksa perusahaan untuk berubah dalam banyak kasus. Jika aktivitas bisnis saat ini, produk dan layanan tidak menghasilkan pendapatan yang diperlukan untuk mempertahankan laba, perubahan diperlukan. Seringkali, perusahaan yang berubah lebih awal memiliki peluang lebih baik untuk mengembangkan aliran pendapatan baru. Ekonomi juga dapat menciptakan perubahan industri yang lebih universal. Banyak pengecer beralih ke harga yang lebih rendah dan diskon strategi promosi selama kondisi ekonomi yang buruk untuk menarik lebih banyak pembeli yang sadar anggaran. Masalah dengan perubahan reaktif yang singkat dan semacam ini adalah terkadang sulit untuk mengembalikan citra yang berkualitas ketika ekonomi membaik.
Tuntutan Sosial
Tekanan sosial dan permintaan pelanggan juga mendorong perubahan perusahaan. Banyak bisnis menjadi lebih ramah lingkungan hijau dalam menanggapi tekanan publik yang meningkat untuk melestarikan sumber daya lingkungan. Peraturan pemerintah terkadang memaksa perusahaan untuk bereaksi terhadap tekanan publik bahkan ketika mereka sebaliknya tidak mau. Mengubah preferensi pelanggan juga memaksa perubahan. Dunkin 'Donuts mengakui peningkatan permintaan konsumen untuk minuman kopi dan menjadikannya sebagai titik fokus pengembangan produk dan kampanye promosi.
Kepemimpinan yang Inovatif
Perubahan melekat dalam bisnis yang membanggakan inovasi. Apple adalah contoh perusahaan yang harus berubah dan berinovasi untuk mempertahankan citra merek yang telah dibuatnya. Steve Jobs menyadari bahwa komputer tidak akan menopang kesuksesan Apple dan memanfaatkan tren yang muncul menuju perangkat mobile dengan iPod, iPad dan iPhone. Kepemimpinan baru juga mendorong perubahan organisasi. Dewan perusahaan publik terkadang mengusir para eksekutif untuk menginspirasi perubahan di lingkungan yang stagnan. Seorang pemimpin baru membawa gaya kepemimpinan, filosofi, dan wawasan bisnis yang berbeda.
Aksi Pesaing
Tindakan pesaing adalah pemicu umum untuk perubahan responsif. Perusahaan kadang-kadang lebih suka status quo sampai pemimpin melihat pesaing berkembang. Jika sebuah bisnis tidak menanggapi pesaing yang inovatif, itu bisa tertinggal dan kehilangan pelanggan, gengsi, dan pendapatan. Blockbuster adalah contoh utama dari sebuah perusahaan yang menunggu terlalu lama untuk beralih ke teknologi mail-order, kios dan streaming film. Langkahnya sudah terlambat untuk mengejar Netflix dan Redbox. Pengembang game dengan cepat menggeser persneling ke aplikasi seluler saat publikasi. Mereka yang gagal mungkin tertinggal begitu saja ketika pemain game tradisional beralih ke permainan berbasis tablet dan telepon.
