Komunikasi organisasi adalah bidang studi yang telah ada sejak tahun 1950-an. Ini berkaitan dengan komunikasi formal dan informal baik di dalam maupun di luar organisasi. Menurut penulis "Komunikasi Organisasi: Perspektif dan Tren," komunikasi organisasi dapat dikaitkan dengan efektivitas organisasi dan mencakup unsur-unsur seperti kejelasan, kohesi, dan budaya organisasi.
Kejelasan
Perusahaan yang memahami nilai komunikasi organisasi tahu bahwa kejelasan penting dalam komunikasi formal. Banyak organisasi semacam itu mempekerjakan ahli hubungan masyarakat, manajer pemasaran atau direktur dan pelatih untuk mengkomunikasikan pesan yang tepat kepada audiens yang diinginkan. Di saat konflik atau krisis, pesan-pesan ini menjadi semakin kritis. Seorang kontak media atau pakar hubungan masyarakat mungkin perlu membela CEO yang membuat pernyataan tidak sensitif atau karyawan entry-level yang tindakannya menyebabkan pengawasan publik terhadap perusahaan. Setiap organisasi yang menyediakan produk atau layanan harus mempertimbangkan apakah pesan yang disampaikannya secara internal atau eksternal diterima dengan cara yang dimaksud.
Konsistensi
Organisasi yang ingin mengatur karyawan yang ada dan yang masuk untuk kesuksesan jangka panjang harus memastikan ada konsistensi di semua saluran komunikasi.Dalam sebuah wawancara dengan Lora Bentley, Brett Curran, wakil presiden tata kelola, risiko dan kepatuhan di Axentis, mencatat itu adalah kunci bagi bisnis untuk menggunakan bahasa yang konsisten dan untuk menjaga informasi diperbarui, diorganisir dan dapat diakses oleh karyawan dalam repositori pusat. Organisasi yang percaya pada pendekatan ini akan sering memiliki manual pelatihan online atau dalam format hard copy bersama dengan pelecehan seksual dan jenis pelatihan lainnya yang memberikan pesan seragam kepada semua karyawan.
Kohesi
Kohesi dan semangat kerja karyawan yang tinggi harus menjadi tujuan setiap organisasi. Dalam sebuah artikel Forbes, Bob Nelson, penulis "1001 Ways to Reward Pegawai," melakukan survei terhadap 2.400 karyawan di 34 perusahaan yang menunjukkan sebagian besar pekerja menginginkan komunikasi, otonomi, dan keterlibatan dalam organisasi mereka. Mempertimbangkan hal ini, organisasi harus memperhatikan dengan seksama bagaimana komunikasi mengalir dari manajemen tingkat atas ke karyawan tingkat rendah dan sebaliknya. Prestasi karyawan harus diakui dan dirayakan untuk membantu menciptakan nilai bersama. Meminta partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan membangun kesetiaan dan komitmen dan meningkatkan iklim komunikasi secara keseluruhan, menurut profesor Bruce Berger.
Budaya
Pemimpin organisasi memiliki kemampuan untuk menentukan dan menciptakan jenis budaya yang mereka inginkan dalam organisasi mereka. Para pemimpin dapat mengartikulasikan secara verbal atau tekstual apakah mereka menginginkan lingkungan yang menyenangkan, canggih atau kasual. Begitu budaya perusahaan telah ditentukan, para pemimpin akan membagikan visi ini dengan bawahan mereka sehingga mempekerjakan iklan, materi pemasaran, dan dokumen pelatihan mencerminkan jenis budaya yang mereka bayangkan. Terkadang eksekutif yang tidak tersentuh akan belajar tentang budaya negatif yang muncul melalui survei kepuasan karyawan atau mekanisme umpan balik lainnya. Eksekutif ini kemudian dapat menggunakan komunikasi internal untuk menentukan arah bagi jenis baru budaya perusahaan yang akan meningkatkan moral dan meningkatkan produktivitas. Profesor Bruce Berger mencatat bahwa mendorong berbagi saran dan ide membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan karyawan.
