Penyedia layanan pelanggan adalah perusahaan dan individu yang membantu pelanggan dengan masalah terkait akun atau layanan mereka. Beberapa penyedia layanan pelanggan bekerja di rumah, atau dengan perusahaan yang menyediakan layanan sementara yang lain di-outsourcing dan bekerja di kota atau negara lain.
Penyedia Layanan Ponsel
Mungkin penyedia layanan pelanggan yang paling terkenal adalah penyedia layanan ponsel. Ini sering merupakan perusahaan outsourcing yang stafnya membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dengan ponsel atau layanan telepon mereka.
Penyedia Layanan Pelanggan Bank
Penyedia layanan pelanggan Bank paling sering adalah kelompok orang di-rumah yang membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah-masalah mengenai rekening giro atau tabungan, pinjaman, atau pembiayaan mereka.
Dukungan teknis
Dukungan teknis sering ditangani oleh penyedia layanan pelanggan yang membantu orang dengan berbagai masalah teknis termasuk masalah perangkat keras dan masalah pemasangan / perangkat lunak.
Penyedia Layanan Pelanggan Eceran
Banyak pengecer mempekerjakan individu untuk bertindak sebagai penyedia layanan pelanggan, atau perwakilan. Perwakilan ini melakukan berbagai tugas termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menerima pesanan pelanggan, dan memperbarui atau mengubah informasi pelanggan.
Penyedia Layanan Pelanggan Online
Banyak bisnis menyediakan layanan pelanggan online untuk memberikan bantuan kepada pelanggan, apakah itu melalui email atau pesan instan.
