Mungkin sangat menegangkan untuk mengirim surat kenaikan harga ke klien Anda saat ini. Namun, Anda tidak akan kehilangan banyak pelanggan karena kenaikan tarif sederhana. Untuk meningkatkan tarif Anda tanpa membuat klien menilai kembali apakah akan melakukan bisnis dengan Anda, jujur dan fokus pada menambah nilai daripada membenarkan kenaikan itu. Jika Anda memiliki pelanggan yang sangat berharga, pertimbangkan untuk mengeluarkan perpanjangan tarif saat ini untuknya.
Tetap Langsung dan Sederhana
Langsung dan jaga agar surat tetap sederhana. Waktu klien Anda sangat berharga, jadi jangan bertele-tele. Salam singkat, pernyataan bahwa Anda akan menaikkan harga dengan jumlah tertentu pada tanggal tertentu, dan catatan terima kasih kepada klien Anda untuk bisnisnya benar-benar yang Anda butuhkan. Jangan minta maaf atas kenaikan tarif atau minta masukan klien tentang masalah ini. Jika klien Anda merasa bahwa Anda ragu-ragu atau tidak yakin tentang kenaikan tersebut, dia lebih cenderung untuk mundur dan meminta untuk mempertahankan kursnya saat ini.
Benarkan Peningkatan
Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu, jika ada, membenarkan alasan Anda untuk kenaikan tarif. Yang benar adalah bahwa pelanggan Anda tidak tertarik pada kenyataan bahwa Anda tidak menaikkan tarif dalam beberapa tahun, bahwa Anda terlambat membayar tagihan, atau bahwa Anda bekerja lembur untuk memenuhi kebutuhan hidup. Jika Anda ingin membenarkan kenaikan itu, pertahankan frasa sederhana seperti, "Karena meningkatnya biaya melakukan bisnis, saya akan menaikkan tarif saya" atau "Untuk menjaga tingkat harga saya dengan pasar, saya meningkatkan tarif."
Tambahkan nilai
Daripada membenarkan kenaikan tarif, pertimbangkan untuk menambahkan nilai pada layanan Anda untuk melunakkan pukulan kenaikan tarif. Jika Anda menaikkan harga karena produk Anda mengalami peningkatan kualitas, jelaskan bagaimana fitur produk tambahan akan menguntungkan klien. Jika Anda telah mempelajari keterampilan baru atau dapat memberikan layanan tambahan yang tidak memakan banyak waktu, sertakan dalam surat Anda.Misalnya, seorang pembukuan mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Karena saya telah memperoleh status agen terdaftar, sekarang saya dapat mengajukan pengembalian pajak Anda setiap tahun tanpa biaya tambahan."
Berikan Banyak Pemberitahuan Kenaikan Harga
Berikan klien Anda sejumlah pemberitahuan sebelum mengirim surat kenaikan tarif. Klien Anda mungkin mengalami kenaikan tarif dari pemasok dan vendor lain, tetapi beberapa departemen membutuhkan waktu untuk meminta anggaran yang lebih tinggi atau memerlukan persetujuan dari manajemen untuk membayar tarif yang lebih tinggi. Idealnya, beri tahu klien Anda setidaknya beberapa bulan sebelum menaikkan tarif. Jika pelanggan sangat berharga atau Anda melakukan banyak pekerjaan untuknya, tawarkan perpanjangan pada kenaikan tarif. Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Harga saya akan dari jumlah x ke jumlah y pada tanggal 1 Januari. Namun, karena Anda hanya klien saya yang paling berharga, saya menawarkan kepada Anda perpanjangan gratis tarif saat ini hingga 1 Maret."
