Pemasaran langsung melibatkan penjualan langsung ke pelanggan, melewati saluran distribusi dan perantara lainnya. Prinsip-prinsip pemasaran sama dengan pemasaran tradisional: produk harus memenuhi kebutuhan; pasar harus tersegmentasi berdasarkan geografi, pendapatan, dan faktor-faktor lain; dan harus ada layanan dan dukungan purna jual yang memadai. Alat pemasaran langsung meliputi periklanan, basis data, pemasaran Internet dan pemasaran telepon.
Iklan
Iklan menciptakan kesadaran dan membangun pengakuan nama merek. Ini dapat menarik pelanggan ke toko fisik atau online. Pemasaran langsung adalah bentuk iklan dorong yang menggunakan selebaran, kupon, surat langsung, email, media sosial, infomersial televisi dengan nomor panggilan balik, pemasaran jarak jauh dan kunjungan dari pintu ke pintu untuk membawa produk dan layanan langsung ke pelanggan.
Basis data
Database nama dan informasi kontak individu dan bisnis mungkin merupakan alat pemasaran langsung yang paling penting karena pemasaran langsung memerlukan kontak langsung bisnis-ke-pelanggan. Bisnis dapat membuat database mereka sendiri dengan menyusun daftar klien yang mengunjungi toko mereka atau membeli secara online, dengan memanen alamat email pengunjung yang telah mendaftar untuk menerima informasi produk atau berita perusahaan melalui email dan dengan menggunakan direktori bisnis yang tersedia dari kamar dagang dan sumber daya lainnya. Bisnis juga dapat menggunakan layanan dari vendor milis.
Pemasaran Internet
Internet adalah alat pemasaran langsung yang penting karena kemudahan penggunaannya, biaya iklan yang rendah, dan kemampuan untuk menjangkau pasar dunia. Email tetap menjadi sarana utama untuk mengirimkan pesan pemasaran yang dipersonalisasi secara langsung ke individu dan bisnis. Outlet media sosial, seperti Facebook dan Twitter, melengkapi pemasaran email karena mendorong hubungan pemasaran dengan pelanggan potensial. Media sosial dapat menghubungkan bisnis dengan penggemar dan pengikut baru yang kemudian dapat dikonversi menjadi pelanggan menggunakan kampanye pemasaran email langsung.
Telemarketing
Telemarketing adalah alat pemasaran langsung yang hemat biaya untuk bisnis. Daftar panggilan disusun dari direktori telepon dan telepon seluler, dan sistem otomatis memanggil nomor-nomor tersebut secara acak. Menggunakan skrip, penelepon biasanya mencoba menjual produk atau layanan, seperti paket ponsel atau berlangganan kabel, atau membangun kesadaran dan permintaan produk - misalnya, menanyakan apakah orang yang menjawab panggilan tersebut telah melihat iklan untuk obat tertentu dan mengetahui manfaat potensial.
Pertimbangan
Pemasaran tunduk pada peraturan dan ketentuan tertentu. Telemarketer komersial diatur oleh undang-undang federal dan negara bagian yang menetapkan jam malam, daftar larangan menelepon dan persyaratan lain yang bertujuan melindungi privasi konsumen. Email atau spam yang tidak diinginkan adalah masalah utama dengan periklanan Internet. Pemerintah federal dan negara bagian telah mengeluarkan undang-undang yang berupaya melindungi privasi konsumen dan memastikan praktik periklanan online yang adil dan jujur.
