Selain menjadikan pekerjaan Anda bermakna, menjalankan bisnis sesuai dengan prinsip-prinsip etika dan moral juga masuk akal secara finansial. Ketika pelanggan Anda mempercayai dan menghormati Anda, mereka cenderung membawa Anda bisnis yang berulang. Ketika Anda membawa integritas ke produk dan layanan yang Anda berikan, Anda akan memiliki fondasi yang kuat yang memungkinkan Anda untuk berdiri di belakang penawaran ini dengan keyakinan dan membangun hubungan yang kuat dengan orang-orang yang membelinya.
Apa itu Moral?
Etika adalah sistem kepercayaan umum yang mengatur keyakinan Anda tentang benar dan salah. Moral adalah prinsip khusus yang melaluinya sistem kepercayaan etis Anda memanifestasikan. Dalam filsafat tradisional, ide-ide etis biasanya dinyatakan dalam bentuk motivasi atau konsekuensi. Sistem etika yang didasarkan pada motivasi akan mencari ide yang lebih besar di balik suatu tindakan, seperti apakah Anda memperlakukan pelanggan Anda dengan baik karena semua orang pantas diperlakukan dengan baik. Prinsip etika berdasarkan konsekuensi akan membahas apakah pelanggan Anda merasa diperlakukan dengan hormat, terlepas dari apakah Anda benar-benar menghormatinya atau tidak. Tindakan moral memperlakukan pelanggan dengan hormat mungkin terlihat sama bagi pelanggan, terlepas dari apakah Anda melakukannya karena itu benar atau karena itu bijaksana.
Etika dan Moral dalam Bisnis
Pemilik bisnis adalah individu, dengan beragam sistem kepercayaan dan kode perilaku, dan etika serta moral berlaku sangat berbeda dalam bisnis yang berbeda. Bagi sebagian wirausahawan, etika dan moral merupakan inti mengapa mereka menjalankan bisnis. Ini terutama berlaku untuk bisnis yang didirikan untuk suatu tujuan, seperti rekayasa teknologi ramah lingkungan atau mengimpor produk-produk Perdagangan yang Adil. Pemilik bisnis lain menjalankan perusahaan mereka sebagai perpanjangan dari nilai-nilai pribadi mereka, misalnya dengan memperlakukan pelanggan dan karyawan dengan baik. Transaksi yang adil juga bermoral, dan pemilik bisnis dapat menerapkan etika dan moral pada praktik seperti menyediakan produk dan layanan berkualitas, membayar faktur tepat waktu dan memberikan perubahan yang akurat.
Kode etik
Banyak perusahaan memposting kode etik mereka secara khusus merinci prinsip-prinsip panduan mereka dan komitmen untuk operasi yang sehat secara moral. Tetapi tidak cukup hanya menulis dan memposting kode etik: Anda dan karyawan Anda juga harus mengerjakan kode ini dalam setiap aspek operasi harian Anda. Yang terbaik, kode etik bisnis adalah alat yang mengingatkan manajemen dan karyawan tentang tujuan yang lebih dalam di balik operasi perusahaan. Kode etik yang dinyatakan secara eksplisit juga dapat memberdayakan karyawan untuk berperilaku dengan cara yang sesuai dengan kode yang dinyatakan.
Posting pedoman etika spesifik Anda akan berfungsi untuk menghilangkan kebingungan ketika datang ke layanan pelanggan dan praktik bisnis. Ada sejumlah kerangka kerja etis yang berbeda dalam bisnis; karyawan baru mungkin telah bekerja di bawah yang sangat berbeda sebelum bergabung dengan organisasi Anda.
