Di dunia yang kaya informasi saat ini, konsumen dan pebisnis memiliki akses ke lebih banyak informasi dan lebih banyak pilihan. Untuk alasan ini, profesional penjualan dan manajer penjualan perlu menggunakan alat manajemen penjualan dan penjualan yang canggih untuk tetap di atas.
Identifikasi
Ungkapan manajemen tenaga penjualan adalah referensi ke sistem manajemen informasi dan alat yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan melacak aktivitas produksi tenaga penjualan. Alat tersebut dapat bervariasi dari perangkat lunak manajemen kontak sederhana hingga perangkat lunak Customer Relationship Management, atau CRM, yang canggih.
fitur
Sistem informasi manajemen penjualan menggunakan berbagai alat penjualan dan pemasaran seperti pembuatan kontak, manajemen kontak, penjadwalan panggilan balik dan pelacakan kinerja. Pelacakan kinerja adalah alat manajemen murni yang paling penting karena memungkinkan manajer penjualan untuk melacak produktivitas tenaga penjualan mereka.
Makna
Dalam lingkungan saat ini, orang-orang penjualan harus memelihara dan mengembangkan hubungan bisnis dengan klien. Untuk alasan ini, banyak perusahaan menggunakan sistem CRM. Sistem CRM adalah kombinasi alat sistem manajemen tenaga penjualan dan informasi basis data seperti data pesanan produk, status persediaan, dan riwayat pembelian pelanggan yang memfasilitasi antarmuka pelanggan yang lebih holistik dan pendekatan pembangunan hubungan untuk penjualan.
