Sasaran promosi adalah bagian integral dari strategi pemasaran. Tim pemasaran menggunakan berbagai jenis promosi untuk mencapai hasil jangka pendek yang terukur di pasar, seperti membujuk konsumen untuk berganti merek atau mencoba produk baru, misalnya. Perusahaan juga dapat menggunakan promosi sebagai taktik jangka panjang untuk memperkuat hubungan pelanggan atau meningkatkan kinerja metode distribusi mereka.
Produk baru
Ketika sebuah perusahaan meluncurkan produk, ia dapat menggunakan alat promosi untuk mendukung bagian dari peluncuran. Salah satu tujuannya mungkin untuk membujuk konsumen untuk mencoba produk baru dengan menawarkan paket sampel gratis ketika mereka membeli produk lain dari perusahaan. Tujuan promosi ini membantu memastikan keberhasilan peluncuran. Perusahaan juga dapat menetapkan tujuan promosi untuk membujuk pengecer agar menyediakan produk baru dengan menawarkan diskon khusus untuk pesanan awal.
Penjualan
Jika suatu perusahaan ingin meningkatkan penjualan produk yang sudah ada, ia dapat menggunakan promosi dengan sejumlah cara. Salah satu tujuan promosi adalah mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak produk dengan menawarkan diskon atau insentif promosi lainnya pada ukuran paket yang lebih besar. Tujuan lain adalah untuk membangun penjualan berulang dengan menawarkan insentif kepada konsumen seperti diskon untuk pembelian produk yang sama berikutnya.
Loyalitas
Di pasar yang kompetitif, perusahaan dapat menggunakan promosi untuk memperkuat loyalitas pelanggan. Promosi adalah alat yang berharga untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Jenis promosi ini memiliki tujuan jangka panjang, menggunakan promosi berkelanjutan untuk menghargai pelanggan yang loyal dan melindungi basis pelanggan dari serangan kompetitif.Contoh promosi loyalitas adalah program frequent-flyer yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan di mana pelanggan dapat mengumpulkan imbalan kumulatif berdasarkan berapa kali mereka bepergian dengan maskapai itu.
Informasi
Program loyalitas juga memberikan perusahaan informasi berharga tentang kebiasaan dan preferensi pembelian pelanggan mereka. Kelompok-kelompok ritel makanan, misalnya, mengeluarkan kartu loyalitas yang memberikan poin kepada pelanggan setiap kali mereka melakukan pembelian. Sistem kartu juga mencatat rincian pembelian pelanggan, memungkinkan pengecer untuk membuat penawaran yang ditargetkan kepada pelanggan di masa depan. Tujuan dari jenis promosi ini adalah untuk memperoleh dan menggunakan data pelanggan.
Distribusi
Perusahaan dapat menggunakan promosi sebagai alat untuk mengembangkan saluran distribusi mereka. Pabrikan mobil, misalnya, mengoperasikan program promosi yang memberi penghargaan kepada dealer yang berkinerja terbaik dengan liburan dan penghargaan lainnya. Tujuan promosi di sana adalah untuk meningkatkan penjualan atau meningkatkan kinerja di bidang-bidang penting, seperti kepuasan pelanggan.
Pengukuran
Tujuan promosi harus dapat diukur. Hasil promosi penjualan dapat diukur dalam hal perubahan di pasar. Contohnya adalah membujuk 10 persen pengguna merek kompetitif untuk mencoba produk perusahaan pada akhir periode promosi enam bulan.
