Koleksi adalah pekerjaan yang sulit, tidak peduli seberapa baik bayaran atau manfaatnya. Ini adalah komidi putar orang-orang yang kasar, tidak jelas atau tidak tertarik berbicara dengan staf Anda. Mulailah beberapa permainan menyenangkan yang tidak hanya memungkinkan staf koleksi Anda untuk bersantai dan bersenang-senang, tetapi juga akan bersifat mendidik.
Signifikansi
Staf koleksi memiliki pekerjaan berat karena mereka dipaksa untuk berurusan dengan pelanggan yang sering kali rewel yang telah menunjukkan kurangnya kemauan atau kemampuan untuk membayar tagihan mereka. Jika Anda menemukan cara yang menyenangkan untuk membuat staf termotivasi, ini dapat mengurangi beberapa stres terkait dengan mengumpulkan uang dari orang-orang yang tidak mau menyerah.
Pengaturan waktu
Mainkan permainan motivasi di rapat staf untuk membuat karyawan bersemangat mengatasi hari yang akan datang. Anda juga dapat menjadwalkan waktu istirahat untuk staf sedikit demi sedikit dan istirahat game, hanya untuk memberi semua orang penangguhan hukuman dari menjawab telepon. Semakin Anda dapat memotivasi staf tepat di depan atau di tengah-tengah perubahan, semakin besar kemungkinan mereka akan mengikuti protokol dan lebih sabar dan bersedia bekerja dengan pelanggan selama sisa waktu mereka di waktu.
Contoh Game
Ini adalah permainan pada permainan tradisional Pictionary dan dapat digunakan untuk menunjukkan alasan umum yang digunakan oleh pelanggan. Mainkan yang ini di rapat dan setelah seseorang mendapatkan jawaban yang tepat, lalu cepat-cepat membahas cara untuk memerangi alasan umum karena kurangnya pembayaran. Misalnya, seseorang mungkin menggambar seseorang dengan topi yang keras, peralatan dan patah hati untuk melambangkan hilangnya pekerjaan. Bicara tentang cara-cara untuk berurusan dengan pelanggan yang mungkin berurusan dengan kehilangan pekerjaan ketika Anda meminta pembayaran. Salah satu motivator terbesar bagi staf koleksi adalah mengetahui apa yang harus dikatakan ketika dihadapkan pada situasi sulit; itu memastikan bahwa mereka mengatakan hal yang benar untuk mendapatkan hasil terbaik bagi perusahaan.
Pertimbangan Tambahan
Karena staf koleksi menangani banyak sekali masalah keuangan, Anda dapat mengambil sejumlah game berbeda dan menyesuaikannya dengan industri, jadi kreatiflah dalam membuat game untuk memotivasi staf koleksi Anda. Misalnya, buat papan "Monopoli" dengan masalah koleksi dan ketentuan untuk setiap tempat di papan dan biarkan staf memainkannya selama waktu henti. Berikan insentif moneter untuk pemenang dan gunakan permainan untuk mendidik semua orang tentang industri tempat mereka bekerja.
