Seiring dengan perencanaan, pengorganisasian, dan pengarahan, pengendalian adalah salah satu dari empat fungsi inti manajemen bisnis. Ungkapan "evaluasi dan kontrol" kadang-kadang digunakan sebagai alat untuk memecah fungsi kontrol menjadi dua elemen terpisah. Fungsi kontrol melibatkan pengembangan dan implementasi program pengukuran untuk mengevaluasi kemajuan menuju tujuan organisasi.
Kontrol Sistem
Evaluasi dan kontrol sistematis berfokus pada metode mengevaluasi kinerja perusahaan terhadap tujuan. Organisasi penjualan memantau penjualan aktual terhadap kuota. Perusahaan atau departemen layanan pelanggan memperoleh umpan balik survei dari pelanggan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan dan kinerja layanan relatif terhadap sasaran dan standar. Langkah-langkah evaluasi dan kontrol yang sistematis ini memungkinkan kebijakan baru, pelatihan, dan proses yang ditingkatkan.
Kontrol Internal
Sumber daya manusia strategis adalah bidang utama lain dari evaluasi dan kontrol. Profesional sumber daya manusia dan pengawas perusahaan menggunakan alat evaluasi karyawan formal dan informal untuk menawarkan umpan balik kepada pekerja individu. Pujian dan kritik yang berkelanjutan memperkuat perilaku positif dan memperbaiki masalah. Evaluasi formal menawarkan penilaian yang lebih mendalam tentang kinerja karyawan relatif terhadap tujuan dan tanggung jawab pekerjaan. Pelatihan dan pembinaan dapat terjadi ketika karyawan perlu mengembangkan keterampilan.
