Pengawasan adalah tindakan manajemen dengan mengawasi kegiatan seseorang atau kelompok. Manajemen adalah mengatur, mengarahkan, dan mengendalikan orang lain. Untuk menjadi penyelia yang efektif, Anda harus terus menggunakan teknik manajemen pengawasan yang terbukti.
Uraian Tugas
Untuk mengawasi orang lain secara efektif, Anda dan karyawan harus dengan jelas memahami pekerjaan mereka dan apa yang diharapkan. Deskripsi pekerjaan harus menggambarkan tanggung jawab keseluruhan karyawan dan tanggung jawab utama mereka.
Deskripsi pekerjaan juga harus mencatat bidang hasil utama - hasil yang diharapkan dihasilkan oleh karyawan. Salah satu contoh area hasil utama adalah perbaikan komputer: "Karyawan harus menjaga semua komputer diperbaiki dan dalam kondisi kerja yang baik." Keuntungan dari mendefinisikan bidang hasil utama adalah mereka fokus pada hasil daripada hanya kegiatan yang diharapkan dari seorang karyawan.
Komunikasi
Jadilah pendengar yang baik. Ulangi apa yang Anda dengar untuk membuat pembicara tahu Anda mengerti. Bersabarlah saat mendengarkan orang lain dan jangan menyela mereka. Buat pembicara tetap fokus jika mereka mengalihkan ke topik yang tidak relevan dengan diskusi. Gunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan Anda tertarik.
Motivasi
Puji dan kenali karyawan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Tangkap karyawan yang melakukan sesuatu dengan benar dan beri tahu mereka tentang hal itu pada saat Anda mengenalinya. Tawarkan dukungan dan dorongan. Ajukan ide dan pendapat. Orang-orang merasa penting ketika nilai tinggi ditempatkan pada ide-ide mereka. Minat pribadi pada karyawan. Menunjukkan perhatian Anda memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Jual karyawan tentang manfaat mencapai tujuan. Jadikan karyawan bagian dari proses penetapan tujuan karena jika mereka merasa menjadi bagian dari proses itu, mereka akan menjadi lebih berkomitmen pada tujuan.
Penilaian
Sebelum Anda menilai kinerja karyawan secara formal setiap tahun, buat catatan selama tahun ini alih-alih hanya mengandalkan apa yang Anda ingat. Saat meninjau kinerja yang menjadi masalah, buat garis besar dengan karyawan yang kinerjanya tidak sesuai harapan. Dapatkan karyawan untuk mengakui ada masalah dan mengumpulkan ide-ide karyawan tentang apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja di masa mendatang. Tekankan aspek positif dari kinerja karyawan dan pujilah karyawan tersebut pada pekerjaan yang dilakukan dengan baik di bidang itu.
