Beberapa perusahaan telah membuat dampak besar pada budaya dunia seperti Apple. Sebuah perusahaan yang pernah berada di ambang menghilangnya membuat comeback yang luar biasa, menggunakan kombinasi teknik pemasaran yang cerdas dan perangkat tidak seperti yang dibuat sebelumnya. Apakah membocorkan informasi dengan sengaja untuk menghasilkan desas-desus atau membuat iklan yang tahan uji waktu, Apple dapat dianggap sebagai perusahaan pemasaran yang inovatif.
Awal mula
Ketika datang ke strategi pemasaran, Apple Computers adalah perusahaan yang secara konsisten bekerja untuk menjadi yang terdepan. Ketika Apple pertama kali memutuskan untuk melibatkan pasar PC, itu ditayangkan iklan Super Bowl yang disutradarai oleh Ridley Scott. Pada saat itu, Scott baru saja selesai mengarahkan "Blade Runner" dan dianggap sebagai properti panas. Dalam iklan tersebut, seorang wanita muda dengan palu besar menghancurkannya ke layar televisi besar, memandikan drone berkepala plontos yang terpesona oleh monitor dalam cahaya putih yang cemerlang. Iklan kemudian mengumumkan data rilis komputer Macintosh. Iklan tersebut menghasilkan buzz yang tersebar luas dan sebenarnya terpilih sebagai "Komersial Dasawarsa" oleh Ad Age.
iPod dan iTunes
Apple unggul dalam mengubah merek menjadi pangsa pasar. Ketika iPod pertama kali diperkenalkan, Apple memastikan bahwa itu juga memiliki toko iTunes-nya. Dengan begitu, selain memasarkan pemutar MP3, Apple juga menghasilkan uang dari penjualan musik yang dapat diunduh. Selain itu, toko iTunes asli menjual musik yang hanya bisa diputar di pemutar iPod, menjadikannya strategi pemasaran yang eksklusif. Strategi dilanjutkan dengan kedatangan iPhone dan iPad, yang juga menggunakan aplikasi perangkat lunak berpemilik.
iPhone
Setelah Apple berhasil meyakinkan pembeli bahwa satu-satunya pemutar MP3 yang layak dimiliki adalah iPod, ia mengarahkan pandangannya pada hal besar berikutnya - pasar ponsel. Untuk memulai kampanye pemasaran, rumor mulai muncul secara online pada akhir 2006 bahwa Apple berencana untuk memasuki ponsel. Untuk membuat ponsel semurah mungkin, Steve Jobs menyusun pengaturan eksklusif dengan AT&T sehingga biaya telepon akan ditanggung oleh operator ponsel. Selain itu, dengan membangun konsep toko iTunes, Apple mengeluarkan "App Store," yang memungkinkan pengguna mengunduh perangkat lunak langsung ke iPhone mereka. Sekali lagi, perangkat lunak itu adalah hak milik dan hanya orang yang menggunakan iPhone yang dapat menggunakan banyak aplikasi yang dijual Apple. Selain itu, Apple menawarkan persentase dari setiap aplikasi yang dijual kepada pengembang aplikasi, sehingga menjamin pasokan aplikasi baru yang stabil. Seperti biasa, Apple mempromosikan pengalaman iPhone sebagai benar-benar ramah pengguna dan tidak mencolok, bagian yang pasti dari strategi pemasaran Apple.
Kepuasan pelanggan
Strategi pemasaran terbaik yang digunakan Apple adalah memberi pelanggan pengalaman berbeda dari yang lain. Produk Apple secara estetika menarik dan tampaknya memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh produk lain. Selain itu, ketika pergi ke toko Apple untuk pengalaman langsung, staf Apple telah dilatih secara khusus untuk memiliki pengetahuan dalam segala hal yang Apple. Ini memberikan pengalaman pelanggan yang diciptakan untuk mengumpulkan loyalitas pelanggan dan membangun kepercayaan.
Pengembang dan Aplikasi
Di sisi lain, ada orang-orang yang tidak puas dengan strategi pemasaran Apple tertentu. Beberapa pengembang tidak senang bahwa aplikasi yang dibuat untuk Apple App Store harus melalui proses persetujuan Apple yang ketat agar dapat diterima. Dengan kreasi iAd baru yang telah diprakarsai Apple, bahkan iklan harus lulus dari Apple, menyebabkan perusahaan seperti Chanel mundur dari kampanye iklan iAd.Namun, strategi pemasaran Apple selalu memungkinkan pengembang untuk mengambil untung dari kreasi mereka, sambil tetap memegang kendali tertinggi untuk mempertahankan standar Apple.
