Kontrol kualitas adalah proses terstruktur yang dirancang untuk memastikan bahwa produk atau layanan tertentu memuaskan bagi pelanggan dan bisnis. Kontrol kualitas dapat digunakan untuk meneliti produk atau proses dan memverifikasi bahwa standar perusahaan tertentu terpenuhi. Jika perlu, suatu produk atau layanan dapat dihentikan karena tidak mematuhi standar kontrol kualitas yang sebelumnya ditetapkan oleh perusahaan sampai masalah teratasi. Menegakkan kontrol kualitas yang ketat mengarah pada bisnis yang sukses.
Kepuasan pelanggan
Dengan mematuhi standar kontrol kualitas perusahaan, produk atau layanan yang dihasilkan dijamin memuaskan bagi pelanggan yang dituju. Kontrol kualitas adalah metode yang bertanggung jawab untuk menangkap kesalahan yang sebaliknya dapat menyebabkan penarikan produk, cedera karyawan, atau tuntutan hukum. Ini juga merupakan metode yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kepastian Keuangan
Menjalankan bisnis dengan sistem kendali mutu yang andal diimplementasikan memastikan produksi, pengiriman, dan penjualan yang konsisten. Dengan beroperasi di bawah dan mematuhi seperangkat pedoman kontrol kualitas yang diberikan, pola harapan yang dapat diandalkan dihasilkan dari waktu ke waktu, yang mengarah ke perencanaan yang lebih akurat dalam hal biaya produksi dan overhead.
Para karyawan
Kontrol kualitas memengaruhi karyawan sebanyak apa pun. Walaupun merupakan tanggung jawab karyawan untuk mematuhi pedoman kendali mutu produksi, mereka juga bertanggung jawab untuk bertindak dengan cara yang konsisten dengan protokol kontrol kualitas perusahaan. Karyawan yang tidak terlatih atau salah informasi dapat menyebabkan kekurangan produksi yang serius. Apakah pelatihan dan pengawasan karyawan termasuk dalam payung kontrol kualitas perusahaan didasarkan pada kebijakan bisnis individu.
