Di belakang setiap toko yang sukses adalah petugas toko yang sangat baik. Ini bukan karyawan ritel yang memberikan upah minimum atau orang-orang yang berdiri di luar toko mal favorit Anda yang mencoba membujuk Anda untuk masuk. Tentu saja, pekerjaan itu sangat penting - jangan pernah meremehkan layanan pelanggan yang luar biasa - tetapi petugas toko atau petugas manajemen bisnis adalah orang-orang yang membantu memastikan bisnis sehari-hari, di belakang layar berjalan dengan lancar.
Kiat
-
Petugas toko adalah tangan kanan manajer toko. Mereka bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berkaitan dengan inventaris toko.
Merencanakan Persediaan Dan Anggaran
Pengawas toko senior sering kali bertanggung jawab atas divisi toko besar yang menghabiskan antara $ 600.000 hingga $ 1 juta untuk barang-barang setiap tahun. Mereka adalah orang-orang yang merencanakan anggaran, apakah itu untuk seluruh toko atau hanya bagian tertentu dari pengecer yang lebih besar. Jika suatu produk laku, mereka dapat memilih untuk memesan jumlah yang lebih tinggi. Jika penjualan suatu barang buruk, mereka akan mengirimkannya ke rak penjualan. Petugas toko bekerja dengan pembeli untuk merencanakan inventaris toko. Setiap produk yang Anda lihat di rak diambil di bawah pengawasan cermat petugas toko.
Penerimaan dan Distribusi
Petugas toko mendapatkan inventaris ke tempat tujuan.Mereka bertugas menerima pengiriman dan memeriksa produk untuk memastikan kualitasnya. Ini berarti bahwa ketika Anda secara tidak sengaja membeli produk yang rusak, mungkin petugas toko yang harus disalahkan. untuk item masuk ke rak. Petugas toko juga bertugas mengirimkan pengiriman inventaris. Kadang-kadang ini berarti mereka mengawasi operasi pengiriman e-commerce toko dan di lain waktu mereka mengirim inventaris dari gudang ke lokasi waralaba toko. Pengawas toko senior sering bekerja di lokasi utama atau hub yang lebih besar dan mengirim pengiriman ke petugas toko tingkat bawah yang mengelola inventaris di lantai penjualan.
Penempatan Staf Dan Tata Letak
Petugas toko tahu apa yang diinginkan pelanggan karena mereka sangat selaras dengan inventaris toko. Mereka menggunakan pengetahuan ini untuk membantu mengoordinasikan kepegawaian. Misalnya, jika toko menjual mainan, petugas toko dapat memilih untuk mempekerjakan karyawan tambahan selama musim liburan. Jika toko serba ada melakukan penjualan besar-besaran pada semua peralatan rumah tangga, pemilik toko dapat memilih untuk memindahkan tenaga penjualan dari pakaian dan di sebelah mesin cuci dan pengering. Penjaga toko juga bertugas membantu merancang tata letak toko dan sering membuat pilihan untuk menempatkan produk yang dibeli oleh demografi serupa di satu area. Itulah alasan Anda mengambil permen di jalan keluar dari CVS karena menatap Anda saat Anda menunggu untuk check out.
Penghubung Penjual
Petugas toko tidak hanya berurusan dengan inventaris. Mereka berurusan dengan perusahaan yang menyediakan inventaris - vendor. Petugas toko bertindak sebagai penghubung dan membantu membina kontrak dan memilih vendor mana yang akan bekerja di bawah pengawasan ketat manajemen puncak.
