Manajer harus mempertimbangkan kewajiban yang berbeda ketika membuat keputusan. Kebijakan dan prosedur, pedoman etika, arahan dari atasan, kebutuhan pelanggan, dan sasaran strategis semuanya memengaruhi hasil akhir. Meskipun Anda mungkin tahu semua panduan ini, Anda mungkin merasakan tekanan kuat untuk mendapatkan hasil. Tekanan yang kontras ini antara kebijakan etika yang dimiliki bisnis Anda dan kebutuhan untuk menghasilkan hasil jangka pendek dapat menyebabkan dilema etika.
Analisis Biaya-Manfaat
Jika budaya bisnis berkomitmen untuk mencapai garis bawah dengan segala cara, maka analisis biaya-manfaat dapat menyebabkan para pemimpin memutuskan bahwa risiko tertentu, betapapun tidak etisnya, dapat diterima. Kasus Ford Pinto tahun 1970-an membuat perusahaan induk menerima risiko pengendara terluka akibat cacat desain. Tim desain tahu dari tes pra-produksi tentang kecenderungan tangki bahan bakar Pinto pecah setelah dampak ujung belakang. Kepemimpinan Ford memutuskan untuk bergerak maju karena yang paling penting adalah menjaga jadwal produksi. Dalam hal ini, hasil akhirnya dianggap lebih menguntungkan daripada biaya pembayaran klaim untuk orang-orang yang mungkin terluka atau terbunuh dalam kebakaran kendaraan.
Ketidaktahuan adalah Kebahagiaan
Alasan lain mengapa manajer dan karyawan mungkin menemukan diri mereka dalam dilema etika adalah karena mereka tidak dimintai pertanggungjawaban oleh atasan. Seorang bos dapat memilih untuk tidak melakukan apa pun tentang perilaku tidak etis karyawan karena mungkin lebih menguntungkan secara pribadi untuk melihat ke arah lain, seperti jika bos tidak mempertanyakan etika seorang penjual top karena bonusnya sendiri terkait dengan perilaku timnya. kinerja. Tidak cukup bagi organisasi untuk memiliki aturan dan prosedur dan kode etik. Pedoman tersebut hanya akan efektif ketika diberlakukan oleh orang-orang dengan otoritas yang sesuai.
Nilai-nilai yang bertentangan
Dilema etis dapat terjadi karena nilai-nilai yang bertentangan antara dua atau lebih orang dalam suatu organisasi. Satu manajer mungkin menghargai kualitas produk daripada kuantitas sementara manajer lain mungkin menghargai penghematan. Para manajer ini dapat mendiskusikan perubahan ke pemasok yang lebih murah untuk bahan yang digunakan dalam produksi karena potensi untuk menghemat uang. Namun, manajer pertama mungkin keberatan karena dia tahu bahan yang lebih murah akan menghasilkan produk dengan kualitas lebih rendah, yang tidak baik bagi pelanggan. Tanpa budaya nilai-nilai bersama, pilihan etis paling tidak dapat disetujui.
Sumber Daya Terbatas
Kadang-kadang, dilema etika muncul ketika Anda memiliki keputusan untuk membuat dan membatasi sumber daya, sehingga perlu untuk memilih hanya satu dari dua opsi yang memuaskan. Anda mungkin mengalami konflik moral karena Anda merasa tidak dapat memilih satu orang daripada yang lain. Misalnya, Anda memiliki satu promosi pekerjaan untuk menawarkan anggota tim Anda. Dua kandidat memiliki kualifikasi yang sama. Seorang karyawan memiliki senioritas yang lebih dan telah menunggu dalam antrean paling lama untuk sebuah promosi, dan yang lainnya memiliki sikap yang lebih baik dan membutuhkan promosi untuk memberikan yang lebih baik bagi keluarga besar. Memilih salah satu orang akan membuat orang lain merasa dilewatkan secara tidak adil, tetapi Anda dibatasi oleh sumber daya perusahaan.
