Perusahaan yang berhasil dalam mengimplementasikan perubahan perusahaan memiliki beberapa kesamaan. Mereka melibatkan karyawan sejak dini dalam proses perencanaan dan menerapkan analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman - dikenal sebagai analisis SWOT - untuk menilai situasi, kemampuan, masalah, dan pola pikir mendasar perusahaan saat ini yang harus berubah agar transformasi dapat berhasil. Motorola, General Electric dan Nissan-Renault, semua contoh buku teks dari strategi manajemen Six Sigma, adalah contoh utama dari manajemen perubahan yang sukses.
Six Sigma
Untuk memahami keberhasilan Motorola, General Electric dan Nissan-Renault dalam memulai dan mengelola perubahan dalam organisasi besar mereka, pertimbangkan filosofi manajemen Six Sigma mereka. Six Sigma adalah evaluasi cermat dari setiap proses dan prosedur di perusahaan, dengan tujuan menemukan dan menghilangkan cacat. Cacat dan kesalahan dapat menghambat operasi perusahaan dan membuang waktu dan uang. Sifat rinci Six Sigma secara alami mendorong banyak elemen kunci yang ditemukan dalam manajemen perubahan yang sukses di seluruh perusahaan.
Motorola
Six Sigma dikembangkan di Motorola pada tahun 1986 oleh Bill Smith, seorang insinyur di perusahaan tersebut. Diperkirakan proses ini telah menyelamatkan perusahaan lebih dari $ 18 miliar sejak awal. Asalnya adalah hasil dari penyempurnaan proses penelitian dan pengembangan teknologi yang masuk ke penciptaan produk baru. Keberhasilannya dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi biaya dalam siklus produk diadaptasi untuk mengevaluasi ketidakefisienan dalam proses dan prosedur operasional. Jeff Summers, direktur kualitas dan pembelajaran Six Sigma di Universitas Motorola, merangkum bagaimana perusahaan mencapai perubahan yang sukses: "Memiliki proses untuk menemukan siapa yang terlibat, apa yang berubah dan konteks internal / eksternal yang relevan."
General Electric
Jack Welch, mantan ketua dan kepala eksekutif General Electric, memindahkan perusahaan dari nilai pasar hanya $ 12 miliar pada 1981 menjadi sekitar $ 280 miliar pada 1998, sebelum ia pensiun. Dia adalah salah satu pendukung Six Sigma yang paling terlihat. Dia meluncurkan transformasi Six Sigma di General Electric pada tahun 1995 dan menghasilkan $ 320 juta dalam keuntungan dan keuntungan produktivitas. Welch berutang keberhasilan kepada karyawan yang sangat terlibat. Dia mengklaim menghabiskan 50 persen waktunya untuk masalah orang. "Tempat ini dijalankan oleh orang-orang hebatnya," kata Welch. "Prestasi terbesar yang saya miliki adalah menemukan orang-orang hebat."
Nissan-Renault
Pada Juni 1999, Renault mengakuisisi pabrikan mobil Jepang Nissan yang gagal. Satu tahun setelah kerugian terbesarnya, pada Mei 2001 Nissan Motor Company melaporkan laba bersih terbesar dalam sejarahnya. Ini dilakukan dengan tinjauan terperinci terhadap proses dan prosedurnya, diikuti dengan pengalihan sumber daya dari tempat yang tidak efektif ke penggunaan yang lebih bermanfaat. Ini melibatkan pengurangan biaya, penjualan aset dan penghapusan sistem tradisional keiretsu kepemilikan silang, hubungan bisnis yang dekat dan jangka panjang, dan ikatan yang kuat antara manajemen produsen dan pemasok. Itu adalah perubahan bisnis dan budaya utama, tetapi berhasil.
