Dibandingkan dengan iklan dan penjualan online, berbicara langsung dengan pelanggan dapat memberi Anda lebih banyak kontrol atas proses penjualan, dan seringkali keuntungan. Ini terutama benar ketika persaingan sangat ketat, ketika ada siklus pembelian yang lama, atau ketika perusahaan menjual produk yang sangat teknis atau produk mahal dengan banyak pilihan. Tujuannya adalah untuk memberi informasi dan mendorong pelanggan, dan memberi mereka semua kepercayaan yang mereka butuhkan untuk membeli.
Keuntungan: Sampaikan Informasi Lebih Lanjut
Anda dapat menyampaikan lebih banyak informasi dengan penjualan pribadi daripada dengan bentuk promosi lainnya, seperti iklan. Panggilan penjualan pribadi berlangsung lebih lama dari iklan mana pun. Karena itu, Anda punya waktu untuk membahas seluk-beluk produk Anda. Penjualan pribadi sangat menguntungkan ketika bekerja dengan produk-produk yang bernilai lebih tinggi. Dengan barang-barang yang lebih mahal, Anda mungkin perlu bekerja lebih keras untuk meyakinkan pembeli agar berpisah dengan uang mereka dan mungkin perlu bertemu dengan mereka untuk membuat hubungan. Sebagian besar perusahaan menggunakan presentasi laptop, demonstrasi dan informasi produk yang sangat rinci ketika menjual barang-barang seperti komputer, peralatan medis dan produk industri. Perwakilan farmasi juga dapat mendiskusikan efek biologis dan keuntungan dari obat baru tertentu dengan lebih baik.
Keuntungan: Buat Lebih Banyak Dampak
Penjualan pribadi memiliki dampak yang lebih besar pada pembeli daripada iklan atau surat langsung. Pelanggan tidak perlu menunggu untuk menjawab pertanyaannya. Dia dapat mempelajari apa yang perlu dia ketahui saat itu juga. Anda sebagai penjual juga bisa merasakan apa yang diinginkan pelanggan. Anda dapat menyarankan produk tertentu jika Anda memiliki lini produk yang luas atau menyesuaikan layanan Anda, seperti konsultasi, untuk kebutuhan khusus klien. Anda juga tahu apa saja keberatan utama pelanggan pada setiap penjualan. Misalnya, pelanggan mungkin puas dengan pemasok pita perekat industri saat ini. Mereka mungkin menjual produk mereka dengan harga lebih murah. Namun, perusahaan Anda mungkin menjual perekat yang bertahan lebih lama dan, karenanya, lebih murah dalam jangka panjang. Selanjutnya, Anda dapat mengatasi keberatan utama tersebut dan melakukan penjualan.
Kerugian: Jangkauan Terbatas
Salah satu kelemahan dari penjualan pribadi adalah Anda tidak dapat menjangkau sebanyak mungkin pelanggan dengan cepat. Karenanya, perlu waktu lebih lama untuk membangun kesadaran akan merek dan produk Anda, terutama jika Anda menggunakan penjualan pribadi secara eksklusif. Tenaga penjualan harus mencakup satu wilayah atau pasar sekaligus. Sebagai tenaga penjualan, misalnya, Anda mungkin hanya dapat berbicara dengan 25 prospek sehari dan membuat tiga hingga lima presentasi. Jangkauan dapat sangat terbatas di daerah pedesaan di mana prospek lebih sedikit. Salah satu cara di sekitar jangkauan terbatas dari penjualan pribadi adalah dengan menggunakan perwakilan penjualan di dalam untuk pasar yang lebih kecil. Tenaga penjualan di dalam dapat melakukan lebih banyak panggilan.
Kerugian: Mahal
Penjualan pribadi juga mahal, terutama ketika mempertimbangkan gaji tenaga penjual, komisi, bonus dan waktu perjalanan. Beberapa tenaga penjualan bahkan bepergian ke kota-kota lain dengan pesawat terbang. Perusahaan dikenakan biaya tinggi per tindakan dengan penjualan pribadi. Biaya-biaya ini dikeluarkan terlepas dari apakah orang penjualan melakukan penjualan. Selain itu, biaya banyak uang untuk melatih tenaga penjualan Anda, mengajar mereka tentang berbagai produk dan prosedur penjualan. Itulah mengapa yang terbaik adalah menimbang pro dan kontra dari penjualan pribadi versus metode promosi lainnya.
