Pemasaran basis data mengumpulkan informasi pelanggan yang berharga untuk membuat pesan pribadi yang mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Database berisi detail pelanggan yang berharga, termasuk informasi kontak, riwayat pembelian dan preferensi komunikasi. Pemasar dapat menggunakan media apa pun untuk menjangkau pelanggan dengan pesan yang ditargetkan, seperti email, pesan teks atau kampanye surat langsung.
Buat Strategi Pemasaran Bertarget
Database memungkinkan perusahaan untuk menangkap data pelanggan terkait, termasuk lokasi geografis, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, pendapatan dan minat rumah tangga. Memiliki informasi ini memungkinkan bisnis untuk lebih memahami target pasar mereka. Data dapat digunakan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih selaras dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara keseluruhan, dan dapat disegmentasi ke dalam kelompok pengguna yang berbeda.
Tidak Termasuk Pelanggan Baru
Pemasaran basis data membatasi perusahaan untuk pelanggan yang sudah ada, karena mereka hanya dapat menjangkau mereka yang sebelumnya telah mengirimkan informasi kontak mereka. Ini membuatnya sulit untuk menghasilkan bisnis baru, karena perusahaan hanya dapat menargetkan orang yang sama. Ini bisa menjadi tantangan bagi perusahaan untuk tumbuh ketika tidak memiliki cara untuk terhubung dengan prospek baru.
Bangun Program Loyalitas yang Lebih Baik
Melacak data pelanggan utama memungkinkan perusahaan untuk membentuk program loyalitas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan top. Menangkap informasi terkait memungkinkan untuk mengidentifikasi tren yang dapat digunakan untuk membuat program loyalitas lebih menguntungkan. Ketika perusahaan tahu apa yang memotivasi pelanggan berbiaya tinggi untuk membelanjakannya, jauh lebih mudah untuk membangun program loyalitas hemat biaya yang menghasilkan hasil yang diinginkan.
Biaya Pemeliharaan Tinggi
Database bisa mahal untuk dipelihara. Perusahaan memiliki opsi untuk menggunakan database yang disediakan oleh pihak ketiga atau membangunnya secara internal. Platform pihak ketiga dapat menjadi pilihan yang lebih mudah bagi organisasi yang tidak memiliki sumber daya teknologi yang diperlukan untuk mencurahkan untuk membangun dan memelihara database, tetapi mereka dapat dikaitkan dengan biaya startup yang tinggi dan biaya pemeliharaan bulanan yang mahal. Jika suatu organisasi memilih untuk membangun basis data secara internal, ia harus membeli perangkat lunak basis data dan mempekerjakan seseorang untuk mengelolanya.
Tingkatkan Pengalaman yang Dipersonalisasi
Mengumpulkan data pelanggan memungkinkan perusahaan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal. Sebuah bisnis dapat mengelompokkan pengguna ke dalam kelompok dan mengirim mereka email yang ditargetkan untuk membujuk mereka membeli produk tertentu. Pengalaman penelusuran yang disesuaikan juga dapat dibuat untuk pelanggan di situs web perusahaan berdasarkan pada penambangan data.
