Ketika sebuah bisnis berkembang, jumlah tugas dan orang yang tumbuh bersamanya, menjadikannya sulit, jika bukan tidak mungkin, bagi satu orang untuk mengawasi semua karyawan. Bagaimana bisnis memilih untuk mendefinisikan struktur organisasinya - bagaimana pekerjaan dan fungsi dikelompokkan dan bagaimana struktur pelaporan dan hubungan operasional didefinisikan - adalah penting bagi keberhasilan perusahaan. Sementara departemen, yang mengelompokkan pekerjaan ke dalam pengaturan logis, diperlukan untuk memungkinkan bisnis untuk terus berfungsi, ada berbagai cara untuk mengatur perusahaan, yang masing-masing memiliki kelemahannya sendiri.
Formalisasi Fungsional
Metode organisasi yang paling umum, terutama di perusahaan kecil, mengelompokkan pekerjaan berdasarkan fungsi; misalnya, departemen pemasaran, grup keuangan, dan tim penelitian dan pengembangan. Pakar fungsional dipekerjakan untuk staf dan mengelola di dalam departemen, yang dapat membuatnya lebih mudah bagi karyawan untuk berbagi pengetahuan dan informasi pekerjaan. Meskipun ini dapat memungkinkan tim untuk bekerja lebih cepat di perusahaan yang lebih kecil, seiring pertumbuhan perusahaan, penyelarasan dengan fungsi dapat menghasilkan fokus yang sempit pada tujuan departemen dan kurangnya interaksi dan komunikasi dengan kelompok lain. Sementara tim lintas fungsi dapat membantu mengurangi masalah ini, anggota dapat tersebar tipis di berbagai proyek lintas fungsi, yang dapat mengarah pada tugas yang terlambat, berkualitas rendah atau terjatuh.
Departemen Produkisasi
Perusahaan besar yang menawarkan banyak produk atau layanan terkadang mengatur penawaran ini. Departmentalisasi produk memungkinkan semua anggota tim, terlepas dari fungsi pekerjaan, untuk fokus pada produk itu sendiri, yang menciptakan keahlian dan kebanggaan tim dalam produk. Akan tetapi, seperti halnya dengan departemen fungsional, anggota tim mungkin menjadi terlalu sempit fokus pada produk mereka dan dapat kehilangan gambaran yang lebih besar tentang bagaimana produk mereka cocok dengan strategi perusahaan dan lingkungan pelanggan target, terutama ketika penawaran perusahaan lain terlibat. Departemen produk juga berarti mempekerjakan lebih banyak pakar fungsional, karena karyawan ini tidak dibagikan secara berkelompok.
Departemen Pelanggan
Lembaga keuangan adalah di antara bisnis-bisnis yang mengorganisir sekitar kelompok pelanggan tertentu; misalnya, bank mungkin memiliki tim konsumen, bisnis, dan hipotek. Seperti halnya dengan departemenisasi produk, departemen pelanggan mencakup karyawan dari berbagai fungsi di seluruh perusahaan yang melakukan pekerjaan spesifik mereka untuk melayani kebutuhan pelanggan. Departemen yang berfokus pada pelanggan sering kali memiliki kerugian yang serupa dengan departemen yang berbasis produk: fokus tim bisa terlalu sempit dan mungkin ada biaya tambahan ketika mempekerjakan seorang pakar fungsional untuk setiap departemen. Bahkan ketika diorganisasikan untuk fokus pada perolehan dan kepuasan pelanggan, perusahaan perlu memastikan tim menyadari dan bekerja menuju strategi perusahaan secara keseluruhan.
Departemen Lokasi
Layanan lokal, seperti rumah sakit dan departemen kepolisian, sering diselenggarakan berdasarkan lokasi karena kebutuhan. Perusahaan lain memberikan penawaran global tetapi masih memilih untuk mengatur berdasarkan lokasi untuk lebih melayani kebutuhan pelanggan regional dan menavigasi praktik bisnis lokal yang sering membingungkan. Seperti dengan departemen produk dan pelanggan, departemen lokasi dapat datang dengan overhead yang lebih tinggi, karena ahli fungsional perlu disewa untuk setiap lokasi. Karena departemen regional dapat ratusan dan ribuan mil jauhnya dari kantor pusat dan satu sama lain, tim lebih cenderung untuk fokus pada tujuan departemen, kadang-kadang merugikan perusahaan.
