Etiket bisnis adalah seperangkat tata krama dan standar sosial yang dianggap terhormat di dunia bisnis. Etiket bisnis berperan dalam sejumlah situasi, termasuk ketika berhadapan dengan rekan kerja, klien, penyedia layanan, dan atasan. Meskipun ada banyak situasi yang melibatkan etiket bisnis - mulai dari panggilan konferensi hingga makan malam klien - sebagian besar bentuk etiket bisnis dapat dikelompokkan ke dalam salah satu dari beberapa jenis yang berbeda.
Etiket Mempekerjakan
Etika perekrutan berkaitan dengan perilaku pengusaha dan calon karyawan selama proses perekrutan. Bentuk etiket ini berhubungan dengan subjek seperti kapan dan bagaimana pencari kerja harus menghubungi perusahaan yang merekrut, bagaimana seharusnya kedua belah pihak berperilaku selama wawancara kerja dan metode yang tepat di mana kedua belah pihak menegosiasikan kondisi kerja, seperti sebagai gaji, tunjangan dan tugas.
Etiket Tempat Kerja
Standar yang mengatur bagaimana karyawan bertindak di tempat kerja berada di bawah judul etiket tempat kerja. Etiket tempat kerja mengacu pada bagaimana karyawan berinteraksi satu sama lain dan bagaimana karyawan berperilaku sendiri secara independen satu sama lain. Sebagai contoh, tipe etiket ini menjelaskan bagaimana anggota suatu perusahaan berbicara satu sama lain dan bagaimana setiap anggota diharuskan berpakaian untuk bekerja.
Etiket Pelanggan
Etiket pelanggan adalah seperangkat aturan untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam lingkungan bisnis. Etiket jenis ini terutama berkaitan dengan bagaimana perusahaan harus berkomunikasi dengan pelanggan. Komunikasi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, termasuk komunikasi tatap muka di tempat penjualan, layanan pelanggan melalui telepon atau email, atau bahkan informasi tertulis yang diberikan kepada pelanggan ketika mereka membeli produk atau layanan.
Etiket Sosial
Etiket sosial dalam bisnis mengacu pada etiket yang digunakan selama sosialisasi profesional. Misalnya, anggota perusahaan harus mematuhi sejumlah aturan perilaku saat mengajak klien makan malam. Untuk bisnis multinasional, etiket sosial ini bisa rumit, karena apa yang dianggap sopan dalam satu budaya mungkin tidak dianggap sopan di budaya lain.
Etiket Komunikasi
Salah satu jenis etiket bisnis yang terus berkembang adalah yang terkait dengan penggunaan perangkat komunikasi, seperti telepon dan komputer. Cabang etiket ini menguraikan kapan seseorang dapat menggunakan perangkat ini - misalnya, ketika seseorang dapat menerima panggilan selama rapat - dan bagaimana orang harus menggunakannya - misalnya, bagaimana cara mengirim email ke atasan Anda.
