Memberikan ulasan kinerja untuk orang yang kinerjanya kurang baik bisa menjadi proposisi yang sulit. Anda ingin membawa perilaku buruk ke perhatian karyawan sehingga ia dapat memperbaikinya, namun Anda tidak ingin menghukum karyawan tersebut atau mencegahnya untuk meningkatkan. Frase untuk ulasan negatif memberikan keseimbangan antara kebijaksanaan dan bukti berdasarkan fakta.
Untuk Setiap Negatif, Berikan Positif
Karyawan dinilai oleh banyak kriteria, sehingga bahkan jika seorang pekerja memiliki kinerja yang buruk di satu bidang, ia mungkin masih relatif baik di bidang lain. Ulasan Anda dapat menangani dimensi pekerjaan yang berbeda dan bagaimana karyawan menangani setiap rangkaian keterampilan, mencatat aspek mana yang negatif sambil secara bersamaan mengakui atribut positif. Untuk ulasan negatif tentang dimensi penyelesaian masalah, Anda mungkin berkata, "John mengulangi kesalahan dan tampaknya tidak belajar dari kegagalan" tetapi kemudian memuji keterampilan layanan pelanggannya dan kemampuannya untuk "secara konsisten menerima nilai tinggi dari pelanggan yang puas."
Tunjukkan Dampak pada Tim
Pekerjaan tidak hanya tentang keahlian teknis, tetapi juga keterampilan dan sikap lunak yang diinginkan oleh perusahaan. Ketika seorang pekerja berkinerja buruk pada keterampilan yang terakhir ini, akan sangat membantu jika Anda mencadangkan komentar yang tampaknya abstrak dengan komentar tentang dampaknya terhadap tempat kerja atau saran untuk perubahan. "Edith sering berubah pikiran" dapat ditambah dengan "Ini dapat memiliki efek negatif pada tim." Atau "Doug tampaknya memiliki beberapa kesulitan dengan manajer di luar timnya, dan dia harus berusaha menyelesaikannya."
Membahas Metode Peningkatan
Ketika menunjukkan kinerja yang tidak diinginkan, bingkai frasa peninjauan kinerja negatif Anda dalam konteks kritik konstruktif. Mulailah dengan tujuan pembicaraan Anda, seperti "Saya memiliki keprihatinan tentang interaksi Anda dengan orang lain." Kemudian tunjukkan pada pengamatan khusus, seperti "Kemarin di rapat, Anda menyela Ms. Brewster dan membuat komentar yang meremehkan selama presentasinya." Ikuti dengan reaksi, seperti: "Ms. Brewster tampak malu, dan saya merasa terhina." Membumikan pengamatan Anda justru membuatnya lebih mudah dipahami penerima.
Beri orang itu kesempatan untuk menanggapi: "Ada pemikiran tentang itu?" Akhiri diskusi dengan saran konkret, seperti "Menjadi bagian dari tim berarti mampu mendengarkan sudut pandang yang berbeda." Saran Anda harus mencakup proposal spesifik untuk pelatihan tambahan jika diperlukan.
Pinjam dan ulangi dari Positif
Kantor Pengembangan Sumber Daya Manusia University of Wisconsin mencatat bahwa tinjauan kinerja yang baik dan yang buruk tidak selalu berbeda: Dengan mengubah kata-kata yang Anda tekankan, pada dasarnya Anda dapat mengambil konten inti yang sama dan menyusun ulang, jika sesuai. Dengan demikian, untuk ulasan negatif tentang tugas-tugas pendelegasian kepada bawahan, Anda dapat mendaur ulang frasa kunci yang sama dari ulasan positif dari keahlian khusus yang ditetapkan untuk mengatakan, "Dagmar perlu bekerja pada pendelegasian tugas rutinnya untuk meningkatkan efektivitas manajerialnya."
