Operasi bisnis-ke-bisnis adalah perusahaan yang menjual barang atau jasa ke perusahaan lain sebagai lawan konsumen. Relatif terhadap pengecer atau bisnis langsung-ke-konsumen, B2B memiliki beberapa kekuatan dan kelemahan penting yang perlu Anda ketahui sebelum memulai atau berinvestasi dalam bisnis.
Prediktabilitas dan Stabilitas Pasar
Pasar B2B menikmati lebih dapat diprediksi dan stabilitas. Sementara sentimen konsumen surut dan mengalir dengan cepat, sektor B2B cenderung berkembang lebih bertahap. Setelah Anda mengamankan hubungan dengan pembeli Anda, kemampuan Anda untuk memasok mereka dapat berlangsung selama setidaknya satu tahun atau lebih. Bahkan, pembeli B2B sering menandatangani kontrak dengan pemasok untuk menjamin harga dan ketentuan. Kontrak-kontrak ini memungkinkan Anda untuk merencanakan anggaran pendapatan dengan akurat.
Lebih Banyak Loyalitas Pelanggan
Evolusi manajemen rantai pasokan dan pola pikir kolaboratif dalam saluran distribusi berkontribusi pada tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi. Setelah Anda menjalin hubungan dengan pembeli dan membuktikan ketergantungan Anda sebagai pemasok, biasanya memiliki komitmen berkelanjutan. Pembeli B2B tidak memiliki kemewahan untuk berubah-ubah seperti konsumen. Adalah mahal dan memakan waktu bagi pembeli perusahaan untuk membuat perubahan besar pada pemasok produk atau jasa. Perusahaan dan pelanggan mereka mengandalkan konsistensi dalam kualitas produk, ketergantungan layanan, dan nilai. Selama Anda mengurus tanggung jawab Anda, kesetiaan adalah kekuatan B2B.
Kelompok Pelanggan yang Lebih Kecil
Jumlah pembeli potensial di pasar B2B jauh lebih rendah daripada di pasar konsumen biasa. Anda menjual ke bisnis yang kemudian menjual ke pelanggan. Jika Anda membuat produk khusus atau menawarkan layanan khusus untuk industri kecil, Anda mungkin hanya memiliki 10 hingga 20 pelanggan di wilayah geografis tertentu. Bahkan jika barang atau jasa Anda memiliki daya tarik yang lebih luas di antara bisnis, kumpulan perusahaan berkurang karena banyak yang telah membentuk jaringan pemasok. Anda tidak hanya harus mengejar pembeli yang tidak terikat, tetapi Anda harus mencuri pelanggan untuk menghasilkan pendapatan yang cukup untuk bertahan hidup.
Tantangan Pemasaran
Perusahaan B2B menghadapi tantangan pemasaran yang signifikan dibandingkan dengan rekan B2C. Pemasaran digital sangat menantang. Sementara perusahaan B2B sangat bergantung pada pemasaran konten dan media sosial untuk menarik pengguna online, bisnis B2B memiliki waktu yang jauh lebih sulit. Media sosial digunakan oleh B2C untuk melibatkan konsumen. Cara Anda berinteraksi dengan pengguna B2B secara online dan di media sosial lebih kompleks. Oleh karena itu, penyedia B2B harus merencanakan dengan hati-hati dan berinvestasi dalam staf berkualitas atau agen luar untuk mendapatkan manfaat dari alat digital ini.
