Perilaku Organisasi (OB) adalah cabang studi bisnis yang luas yang menganalisis bagaimana orang dalam suatu organisasi bertindak, dan apa yang dapat dilakukan organisasi untuk mendorong mereka agar bertindak dengan cara tertentu yang bermanfaat bagi perusahaan. Perilaku organisasi meminjam dari banyak disiplin ilmu, termasuk teori manajemen, psikologi dan analisis efisiensi. Sementara menjabarkan dengan tepat apa perilaku organisasi atau bagaimana cara kerjanya bisa menjadi sulit, komponen kunci dari perilaku organisasi berhubungan dengan kepemimpinan, budaya, struktur dan komunikasi.
Aspek Kepemimpinan dari Perilaku Organisasi
Kepemimpinan mengacu pada siapa yang memimpin perusahaan dan jenis gaya kepemimpinan apa yang digunakan, dari manajer terendah dengan hanya beberapa laporan langsung ke pendiri dan CEO. Gaya kepemimpinan harus sesuai dengan perusahaan dan tujuannya.
Ketika menerapkan strategi pada waktu yang tepat adalah yang paling penting, sebuah perusahaan dapat mengambil manfaat dari pemimpin yang lebih berkuasa yang membuat keputusan kunci dan mengharapkan pekerja untuk melakukan apa pun yang diperintahkan. Bisnis lain yang lebih fokus pada pengembangan bakat karyawan dan mengambil masukan dari karyawan bekerja lebih baik dengan seorang pemimpin yang menunjukkan hubungan yang kuat dan kecerdasan emosional, meluangkan waktu untuk melatih setiap karyawan dalam keterampilan baru dan mendengarkan ide-ide baru.
Budaya dan Sikap Perusahaan
Perilaku organisasi terutama berkaitan dengan budaya perusahaan, sikap dan adat istiadat yang membentuk bagaimana karyawan diharapkan untuk memperlakukan satu sama lain, pekerjaan dan pelanggan mereka. Perusahaan harus mendorong budaya yang kuat dan mengadopsi nilai-nilai yang diperlukan untuk sukses dalam bisnis dan pengembangan semua karyawan. Sebagai contoh, perusahaan yang sangat berfokus pada layanan pelanggan harus mengembangkan budaya di mana para pekerja dengan hati-hati dan penuh hormat mendengarkan pelanggan dan berbagi tujuan membantu mereka memperbaiki masalah mereka secara tepat waktu.
Struktur Organisasi Fisik
Struktur perusahaan adalah bagaimana bisnis itu sebenarnya dibangun, dan itu adalah salah satu elemen kunci dari OB. Ini adalah faktor utama ketika datang ke gaya kepemimpinan dan budaya perusahaan, dan sering dibahas secara rinci sebagai bagian dari studi perilaku organisasi. Semua struktur memiliki kelebihan dan kekurangannya.
Struktur yang tinggi memiliki banyak lapisan manajemen dan dapat menjadi sangat birokratis. Struktur seperti ini mungkin ada di perusahaan keuangan besar yang memiliki CEO, beberapa eksekutif dan direktur top, manajer departemen, dan manajer tingkat bawah. Struktur datar hanya memiliki beberapa lapisan dan cenderung lebih organik. Organisasi lean seperti ini mengurangi pemborosan dan meningkatkan efisiensi bila memungkinkan.
Metode Komunikasi
Para pemimpin dan karyawan harus memiliki cara untuk berkomunikasi satu sama lain, sehingga salah satu elemen kunci perilaku organisasi melibatkan studi tentang opsi komunikasi di tempat kerja. Bahasa tubuh dan isyarat nonverbal penting, tetapi teknologi juga diperlukan. Tempat kerja secara teratur menggunakan sistem email, obrolan dan seluler, yang masing-masing memiliki efek sendiri pada bagaimana pesan dipersepsikan dan digunakan.
Misalnya, perusahaan perangkat lunak mungkin memiliki tim pengembangannya berkolaborasi pada sistem obrolan seperti Slack untuk berbagi file dan mendiskusikan kode mereka. Perusahaan penjualan, sebaliknya, mungkin lebih mengandalkan komunikasi telepon untuk memanggil calon pelanggan potensial, selain menggunakan platform pemasaran online dan manajemen hubungan pelanggan.
