Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) terdengar seperti teori yang rumit, tetapi cukup sederhana. Sederhananya, itu adalah gaya komunikasi yang menggabungkan semua pesan merek ke dalam satu nada yang disatukan. IMC mengambil berbagai promosi perusahaan dan memastikan bahwa mereka mengikuti gaya yang berbeda dan terpadu yang menghasilkan upaya pemasaran yang secara konsisten dapat dikenali oleh pelanggan. IMC memiliki empat tujuan utama: menciptakan kesadaran merek, membangkitkan minat produk, meningkatkan hasrat akan produk, dan mendorong tindakan dalam bentuk penjualan.
Perhatian dan Kesadaran
Salah satu tujuan utama IMC adalah membangun perhatian dan kesadaran untuk merek Anda. Suara merek yang konsisten membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen. Hubungan yang kuat diterjemahkan menjadi loyalitas pelanggan. IMC membantu orang mengenali merek Anda di media. Idealnya, pelanggan potensial akan melihat salah satu posting blog atau media sosial merek Anda dan segera mengenali siapa yang menulisnya. IMC membuat merek Anda di depan pelanggan, mengingatkan mereka tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Perhatian dan kesadaran merek mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs atau toko Anda, memberi Anda lebih banyak peluang untuk penjualan.
Bunga
Tujuan lain dari komunikasi pemasaran terpadu adalah untuk membangkitkan minat pada produk Anda dengan memberi tahu pelanggan tentang apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing Anda. Anda juga dapat mengkomunikasikan informasi tentang produk kepada calon pelanggan Anda. Banyak bisnis memasukkan blog dan konten lain ke dalam pendekatan IMC mereka sebagai sarana memberikan nilai dan keahlian kepada pelanggan. Menghasilkan bunga dapat dilakukan dengan banyak cara, tetapi pada akhirnya tujuannya adalah meningkatkan permintaan untuk produk Anda. Memiliki pendekatan komunikasi terpadu memungkinkan pelanggan mengenal Anda dan melihat apa yang Anda tawarkan. Tujuan ini bukan tentang membuat penjualan, tetapi membangun hubungan dan meyakinkan target pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan merek Anda.
Keinginan
Tujuan IMC selanjutnya adalah menumbuhkan keinginan pelanggan Anda untuk melakukan pembelian. Dalam menciptakan keinginan, Anda mencoba untuk memindahkan pelanggan Anda dari menyukai merek Anda menjadi memutuskan untuk melakukan pembelian. Anggap ini sebagai jembatan untuk melakukan penjualan. Menciptakan hasrat dalam pelanggan Anda biasanya dilakukan dengan meningkatkan persepsi mereka terhadap produk Anda. Salah satu cara Anda dapat menciptakan hasrat adalah melalui uji coba produk secara gratis. Setelah pelanggan tahu berapa nilai yang diberikan produk Anda, mereka akan lebih nyaman membayarnya. Cara lain untuk memengaruhi pelanggan melalui IMC adalah membangun hubungan emosional. Menempa hubungan yang tulus dan langgeng dengan pelanggan adalah cara utama untuk mendapatkan kepercayaan dan memastikan penjualan jangka panjang.
Tindakan
Setelah menjalin hubungan dengan pelanggan Anda, mendapatkan kepercayaan mereka dan menarik minat mereka pada produk Anda, tujuan IMC terakhir Anda adalah mendorong pelanggan untuk melakukan tindakan pembelian. Salah satu cara untuk menghasut tindakan adalah mengurangi risiko pembelian konsumen. Contoh dari ini adalah menjamin produk Anda selama 30 hari. Jika pelanggan tahu bahwa mereka dapat mengembalikan produk yang tidak mereka sukai, mereka cenderung akan melakukan pembelian. Selanjutnya, ini adalah waktu yang tepat untuk mengatur dan mendorong pembelian berulang. Sekali lagi, tujuan IMC adalah untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan, tidak menipu mereka untuk membeli produk satu kali. Pemasaran terpadu memungkinkan pengembangan hubungan ini terjadi dengan cara yang alami dan saling menguntungkan bagi bisnis dan pelanggan.
