Spesifikasi toleransi Six Sigma mewakili rentang nilai kinerja yang dapat diterima yang akan diterima oleh pelanggan. "Six Sigma" adalah istilah statistik yang menunjukkan bahwa dalam kumpulan komponen yang identik, 99,99966% item berada dalam toleransi yang dapat diterima yang ditentukan oleh pelanggan, seperti yang didefinisikan oleh Profesor Joel Cutcher-Gershenfeld dalam kursusnya di MIT Open Courseware. Ini berdiri sebagai tingkat kinerja yang luar biasa di industri.
Definisi
Toleransi mengacu pada ruang nilai yang berdiri di antara nilai minimum dan maksimum yang diijinkan untuk suatu barang berfungsi dengan baik atau memenuhi harapan pelanggan. Ketika sebuah pabrik memproduksi sejumlah besar barang dan menjadi tidak masuk akal untuk memeriksa setiap barang untuk memastikan mereka memenuhi persyaratan, analisis statistik memperkirakan berapa toleransi yang mungkin terjadi. Universitas Motorola menjelaskan bahwa para analis sering mengungkapkan toleransi statistik ini dalam hal persentase yang diharapkan dari bagian yang akan jatuh dalam spesifikasi dan tingkat kepercayaan mereka bahwa jumlahnya akurat.
Spesifikasi Biaya vs. Toleransi
Dalam lingkungan Six Sigma, kurang dari 3,4 artikel dari satu juta akan keluar dari kisaran nilai yang dapat diterima. Mengurangi toleransi hanya membuat produk yang mendekati kesempurnaan, tetapi menciptakan tumpukan penolakan yang lebih besar. Meningkatkan toleransi memungkinkan lebih banyak barang dikirim, tetapi mengambil risiko mengecewakan pelanggan. Oleh karena itu, spesifikasi toleransi memiliki dampak besar pada biaya bisnis di fasilitas Six Sigma, jelas Thomas Pyzdek, penulis "Six Sigma Handbook."
Sifat Kumulatif Toleransi
Variasi yang diamati dalam produk yang diproduksi menemukan akar dalam sedikit perbedaan yang diperkenalkan oleh setiap langkah perakitan. Penyimpangan, bahkan yang tidak terlihat, cenderung sebagian jika tidak sepenuhnya menambah variasi produk selanjutnya. Oleh karena itu, untuk memastikan bahwa produk tersebut memenuhi persyaratan 99,99966% dari waktu, setiap langkah individu harus mematuhi spesifikasi toleransi yang lebih ketat. Toleransi Six Sigma pada akhir jalur produksi berarti jauh lebih baik daripada kinerja Six Sigma di hulu, lapor Motorola University.
Dari Toleransi Desain ke Toleransi Proses
"Ini bukan tentang produk tetapi semua tentang proses," akan menjadi cara untuk meringkas perspektif Six Sigma. Variabilitas yang diamati dalam suatu produk mencerminkan derajat kebebasan yang langkah-langkah proses masukkan ke dalam suatu item. Oleh karena itu, upaya merancang produk yang berkinerja dalam spesifikasi toleransi diterjemahkan ke dalam desain proses perakitan yang harus beroperasi dalam toleransi proses yang ditentukan sebelumnya, tegas Pyzdek. Ini adalah alasan mengapa metodologi Six Sigma mencapai kualitas produk dengan mengendalikan dan meningkatkan variabilitas proses.
Bisnis Pertama
Filosofi Six Sigma sangat mempromosikan produk berkualitas tinggi, tetapi akan menempatkan upaya untuk mencapai hasil yang sempurna dalam konteks pengembalian keuangan. Hanya proses perbaikan yang akan menghasilkan peningkatan laba perusahaan yang harus diupayakan, jelas Pyzdek. Oleh karena itu, tim perbaikan Six Sigma akan menyeimbangkan tingkat kinerja dengan rentang toleransi dan dengan peningkatan laba. Jika rekomendasi untuk meningkatkan proses tidak diterjemahkan ke dalam sisi positif signifikan secara finansial, tim akan kembali ke pelanggan untuk meminta mereka melonggarkan spesifikasi toleransi.
