Bagian jika berbisnis dengan seseorang adalah untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai kesetiaannya. Ketika Anda berterima kasih kepada pelanggan untuk bisnisnya, Anda melakukan sopan santun profesional yang sering dihargai, tetapi penting untuk diingat bahwa berterima kasih kepada pelanggan untuk pesanan saat ini mungkin bukan waktu untuk meminta pesanan berikutnya. Berterima kasih kepada pelanggan untuk pesanan dan meminta pesanan berikutnya pada langkah yang sama mungkin tampak tidak berterima kasih. Itulah mengapa penting bagi pebisnis untuk mengetahui bagaimana berterima kasih kepada pelanggan untuk bisnis mereka.
Item yang Anda butuhkan
-
Pena
-
Alat tulis atau kop surat profesional
-
Kartu bisnis
Tulis catatan terima kasih pribadi pada faktur ketika pelanggan mengambil pesanan, atau ketika pesanan dikirimkan. "Terima kasih atas pesanan Anda" yang sangat singkat sudah cukup. Jangan menaruh informasi kontak Anda atau merekomendasikan penjualan apa pun saat Anda menulis catatan. Waktu untuk menjual adalah ketika Anda menerima pesanan.
Hubungi pelanggan dua minggu setelah produk dikirim untuk memastikan ia menerimanya, dan tanyakan apakah ia memiliki masalah dengan produk atau pertanyaan. Jika ada masalah dengan pengiriman atau produk maka tangani mereka. Di akhir panggilan, ucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pesanannya.
Kirim kartu ucapan terima kasih kepada pelanggan yang berulang pada akhir setiap kuartal. Sertakan kartu bisnis Anda dan catatan tulisan tangan yang berterima kasih kepada pelanggan untuk bisnis selama kuartal terakhir.
Buat program hadiah untuk pelanggan berulang yang memungkinkan mereka menerima hadiah terima kasih gratis setelah melakukan sejumlah bisnis yang telah ditentukan sebelumnya dengan Anda. Selain hadiah gratis, kirimkan juga kartu ucapan terima kasih dengan catatan tulisan tangan dan kartu bisnis Anda.
Selama liburan musim dingin, kirim kartu keinginan liburan dengan catatan terima kasih yang ditulis tangan. Pastikan kartunya se generik mungkin karena Anda tidak ingin menyinggung pelanggan Anda yang mungkin memiliki beragam pandangan keagamaan.
Kiat
-
Gunakan kartu ucapan terima kasih sebagai alasan untuk memanggil pelanggan tentang produk baru dan peluang bisnis. Namun, jangan sertakan produk baru yang menyebutkan kartu ucapan terima kasih Anda. Jika Anda mencoba menggunakan kartu ucapan terima kasih sebagai media iklan, mereka kehilangan sentimen dengan pelanggan Anda.
