Tidak masalah apa industri Anda, komunikasi adalah kunci di tempat kerja. Tanpa komunikasi yang tepat, perusahaan Anda tidak akan mencapai tujuannya. Dalam perusahaan standar, komunikasi dapat mengambil bentuk internal, eksternal, formal dan informal, naik dan turun, lateral dan diagonal, kelompok kecil dan nonverbal. Semua jenis komunikasi ini berperan agar perusahaan dapat menyampaikan semua informasi yang diperlukan.
Komunikasi internal
Komunikasi internal adalah setiap komunikasi yang terjadi di dalam tempat kerja. Jenis komunikasi ini dicapai melalui media apa pun (misalnya, email, telepon, faks, atau tatap muka).
Komunikasi eksternal
Komunikasi eksternal adalah komunikasi apa pun antara anggota perusahaan Anda dan seseorang di luar perusahaan Anda. Ketika Anda berbicara dengan pelanggan, mengirim email ke klien potensial atau menelepon pemasok tentang pesanan, Anda melakukan komunikasi eksternal.
Komunikasi Formal dan Informal
Komunikasi di tempat kerja bersifat formal atau informal. Komunikasi formal adalah komunikasi yang mempromosikan tujuan di tempat kerja. Komunikasi informal melibatkan diskusi topik yang tidak berkaitan dengan pekerjaan. Komunikasi informal tidak berbahaya jika pantas dan Anda hanya berbicara tentang topik-topik yang tidak bekerja pada waktu istirahat makan siang Anda. Komunikasi informal dapat menyebabkan masalah serius jika tidak sesuai (misalnya, rumor, gosip atau lelucon kasar).
Komunikasi Ke Atas dan Ke Bawah
Komunikasi ke atas adalah pertanyaan, pertanyaan, dan bahkan keluhan yang diarahkan karyawan kepada atasan mereka. Komunikasi ke bawah adalah panduan dan manajemen kepemimpinan memberikan kepada karyawan. Jika seorang manajer menjelaskan suatu tugas kepada bawahan, itu adalah komunikasi ke bawah. Jika seorang karyawan mengajukan pertanyaan kepada bosnya mengenai tugas itu, itu adalah komunikasi ke atas, menurut Keterampilan Komunikasi untuk Profesional.
Komunikasi Lateral dan Diagonal
Komunikasi lateral (atau horizontal) adalah pesan yang dipertukarkan antara karyawan pada tingkat hierarki yang sama. Ketika dua anggota dewan mengadakan diskusi atau ketika dua sekretaris mengadakan diskusi, ini adalah komunikasi lateral. Komunikasi diagonal (atau lintas-bijaksana) terjadi ketika pesan dipertukarkan antara karyawan dari berbagai tingkatan hierarki. Jika seorang wakil presiden mengadakan diskusi dengan manajer sumber daya manusia, ini adalah komunikasi diagonal.
Komunikasi Kelompok Kecil
Komunikasi kelompok kecil terjadi ketika rapat diadakan. Ini bisa berupa rapat staf, rapat dewan, rapat penjualan atau jenis rapat lainnya di mana sekelompok karyawan bertemu dan bertukar pesan. Biasanya, satu atau dua orang memimpin rapat dan memulai topik untuk diskusi.
Komunikasi nonverbal
Kontak mata, ekspresi wajah, dan bentuk komunikasi nonverbal lainnya adalah tanda bahwa bos Anda atau karyawan lain senang (atau tidak senang) dengan pekerjaan Anda. Jika rekan kerja Anda memutar matanya ke arah Anda, Anda mungkin akan merasa seperti dia tidak bahagia dengan Anda. Di sisi lain, jika bos Anda tersenyum pada Anda setelah presentasi Anda, Anda akan merasa aman bahwa Anda melakukan pekerjaan dengan baik. Terkadang, senyuman bernilai ribuan kata, menurut Workplace Communication.
