Etiket bisnis adalah seperangkat pedoman dan aturan untuk perilaku yang baik dalam lingkungan bisnis. Etiket yang baik adalah aspek penting dari hubungan bisnis dan dapat membantu pebisnis dalam memperoleh lebih banyak klien. Apakah Anda bertemu klien atau rekan kerja di lingkungan kerja, restoran, atau di suasana santai, penting untuk mengingat semua elemen etiket bisnis. Elemen-elemen ini juga penting dalam percakapan telepon, email, dan salam santai.
Kesopanan
Beberapa kata atau frasa yang paling penting untuk diingat adalah "terima kasih", "tolong" dan "selamat datang". Selalu berterima kasih kepada orang-orang atas peluang mereka menyediakan bisnis Anda. Jangan pernah lupa memperkenalkan orang-orang yang baru pertama kali bertemu, jika keduanya diketahui Anda. Saat Anda memperkenalkan klien kepada anggota tim Anda, berikan penjelasan singkat tentang peran mereka juga. Ketika Anda bertemu rekan bisnis atau klien untuk pertama kalinya, Anda memiliki kesempatan untuk bertukar kartu nama. Buat titik untuk membaca kartu sebelum memasukkannya ke dompet Anda.
Kesopanan
Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menyampaikan penghargaan Anda, tetapi ingat bahwa hadiah mahal dapat dianggap suap oleh sebagian orang. Catatan terima kasih atau hadiah kecil dianggap jauh lebih tepat. Selalu kembalikan panggilan telepon atau email, bahkan jika Anda tidak berniat bekerja dengan seseorang dalam waktu dekat. Pegang pintu terbuka untuk orang di sebelah Anda. Hindari merokok di tempat umum, terutama jika beberapa orang dalam kelompok Anda tidak merokok.
Tata krama
Sikap yang baik adalah unsur penting dalam hubungan bisnis. Jika Anda bertemu klien atau kolega untuk sarapan, makan siang atau makan malam, tunggu semua orang duduk dan dilayani sebelum Anda mulai makan. Jika Anda berada di prasmanan, hindari mengisi piring Anda di perjalanan pertama. Pada saat yang sama, hindari memetik makanan Anda dan mencoba memberi kesan bahwa Anda menikmati makanan dan perusahaan. Berusahalah untuk berbicara dengan semua orang dan menghindari topik pribadi kecuali jika orang lain yang mengangkatnya. Bersikap sopan kepada junior Anda dan juga server di restoran.
Ketepatan waktu
Selalu berusaha tepat waktu ketika Anda bertemu orang untuk bisnis. Hindari mencapai tujuan Anda terlalu dini, karena orang lain mungkin tidak siap untuk Anda. Jangan pernah terlambat, karena dapat mengirim kesan negatif dan Anda mungkin terlihat tidak kompeten dan lambat. Lakukan riset sebelum rapat dan persiapkan diri Anda agar Anda tidak kelihatan gugup atau gugup.
Profesionalisme
Saat Anda berbicara dengan kolega dan pelanggan, jangan berdebat tentang politik, agama, atau topik sensitif lainnya. Jangan berbicara tentang keluarga Anda kecuali percakapannya terpusat pada aspek itu. Jangan pernah mengkritik orang atau gosip dalam upaya untuk mendekati seorang kenalan.
Bahasa Tubuh Positif
Pertahankan postur tegak saat Anda berdiri atau duduk. Pastikan jabat tangan Anda tidak terlalu keras dan tidak terlalu lembut. Hindari berjalan atau berjalan terlalu cepat saat Anda berada dalam kelompok. Pastikan Anda menjaga jarak yang tepat dari orang-orang setiap saat. Hindari terlalu dekat atau tinggal terlalu jauh saat Anda berbicara dengan seseorang. Kenakan pakaian bisnis formal untuk rapat dan makan malam. Untuk pertemuan informal, kenakan pakaian kasual, tetapi hindari penampilan yang mencolok atau tidak profesional.
