Sayangnya, salah satu kelebihan telepon berfungsi sebagai kerugian ketika datang ke perkenalan telepon: ketidakmampuan untuk melihat wajah pihak lain. Ini berarti seluruh kesan pertama Anda hanya pada kata-kata dan nada Anda. Karena itu, ketika memperkenalkan diri Anda melalui telepon, penting untuk membuat presentasi yang jelas dan menyampaikan sikap ramah. Anda harus memberi orang di ujung telepon ide mengapa Anda menelepon dan membuat keinginan untuk melanjutkan percakapan.
Identifikasi diri Anda pada permulaan panggilan. Misalnya, Anda dapat mengatakan "Halo, nama saya (nama Anda)." Saat memperkenalkan diri Anda pada panggilan bisnis, gunakan nama depan dan belakang serta jabatan profesional Anda, seperti dokter atau pendeta, jika itu terkait dengan tujuan. panggilan. Ketika Anda memperkenalkan diri untuk panggilan pribadi, tidak apa-apa hanya menggunakan nama depan Anda.
Mintalah untuk berbicara dengan orang yang Anda panggil dengan mengatakan, "Bolehkah saya berbicara dengan (nama orang)?" Jangan menganggap Anda berbicara dengan orang yang benar. Jika orang tersebut telah mengidentifikasi dirinya setelah menjawab telepon, konfirmasikan bahwa Anda mendengar nama yang benar sebelum melanjutkan. Dengarkan baik-baik bagaimana orang itu memperkenalkan dirinya, dan ulangi namanya persis seperti yang diucapkan termasuk judul seperti Dr., Tn., Atau Ny. Perkenalkan diri Anda lagi ketika orang yang Anda panggil datang ke telepon, jika dia orang lain selain orang yang menjawab telepon.
Nyatakan tujuan panggilan Anda. Sertakan afiliasi perusahaan atau organisasi bila berlaku. Misalnya, katakan sesuatu seperti “Saya memanggil atas nama (nama perusahaan / organisasi) sehubungan dengan (alasan panggilan).” Ketika melakukan panggilan pribadi kepada seseorang yang baru Anda temui, mulailah percakapan dengan mengingatkan orang tersebut kapan dan di mana Anda bertemu: "Kami bertemu Rabu di taman."
Kiat
-
Berbicaralah dengan jelas dan perlahan dan dengan volume sedang saat memperkenalkan diri. Tersenyumlah sambil berbicara. Meskipun orang di ujung telepon tidak melihat Anda tersenyum, tindakan itu membuat Anda tersenyum. Anda akan terdengar senang dan ramah.
Dengarkan baik-baik orang yang menjawab telepon. Jika dia menjawab telepon dengan menyebutkan namanya seperti, "Halo, (nama) berbicara," pastikan untuk menggunakan nama orang tersebut dalam pengantar Anda, "Halo (ulangi nama). Nama saya (nama Anda). ”Kemudian tanyakan kepada orang tersebut apakah dia punya waktu untuk berbicara dengan Anda. Jangan menganggap orang itu ingin berbicara dengan Anda saat itu hanya karena dia menjawab telepon.
