Manajemen mutu adalah bagian penting dari dunia bisnis. Program QM menjaga perusahaan mematuhi standar, peraturan, protokol keselamatan dan hukum penting dengan melakukan kegiatan pemantauan, seperti audit dan tes.
Fungsi
Menurut Massachusetts Institute of Technology (MIT), program manajemen kualitas dirancang untuk memastikan bahwa produk tidak mengandung cacat sehingga pelanggan aman dan puas. Dalam industri yang menyediakan layanan, program manajemen kualitas memantau kualitas layanan untuk memastikan keunggulan dan mendeteksi area kekurangan.
fitur
Program manajemen mutu memiliki protokol, prosedur, standar, pedoman, aturan dan hukum yang dibangun dalam infrastruktur mereka. Karena program manajemen mutu didorong oleh kepatuhan, sistem harus dapat mengenali kapan suatu proses, bagian atau produk tidak sesuai. Program manajemen kualitas diawasi oleh karyawan, tetapi fungsi tertentu, seperti audit, dapat dilakukan oleh program perangkat lunak.
Kegiatan
Program manajemen mutu melakukan kegiatan pemantauan, pengujian dan audit. Mereka juga bertanggung jawab atas kegiatan penegakan yang mungkin memerlukan rencana tindakan korektif untuk ditulis atau memproses protokol peningkatan yang harus dilakukan oleh perusahaan.
