Industri penerbangan selalu bergantung pada perantara yang menjual tiket mereka dan mengatur paket perjalanan dengan konsumen. Peran perantara sebagian besar adalah fasilitator, mengatur diskon dan membuat proses pembelian lebih nyaman. Banyak inovasi dalam industri perjalanan berasal dari perantara, yang telah menemukan cara baru untuk mengemas perjalanan dan cara baru untuk memasarkan diskon. Ini telah membebaskan sumber daya maskapai.
Agen Perjalanan
Agen perjalanan dulunya salah satu cara utama orang pergi tentang merencanakan perjalanan atau memesan penerbangan. Agen perjalanan sering diberikan akses ke database maskapai penerbangan yang memungkinkan mereka menawarkan penerbangan murah dan penawaran khusus. Peran mereka dalam industri penerbangan saat ini sebagian besar telah digantikan oleh vendor internet. Ini tidak berarti tidak ada agen perjalanan yang tersisa, namun, dengan banyak konsumen masih lebih suka memesan penerbangan dengan cara ini.
Agen Internet
Situs perjalanan internet telah mengambil posisi utama dalam industri penerbangan. Mayoritas penerbangan konsumen saat ini dipesan melalui agen perjalanan online. Konsumen sering dapat menemukan kesepakatan dengan menggunakan alat pencarian yang disediakan situs ini. Banyak agen online berspesialisasi dalam menawarkan penerbangan diskon. Perusahaan-perusahaan penerbangan dapat mengandalkan infrastruktur elektronik dari situs pemesanan ini untuk melengkapi milik mereka sendiri untuk memfasilitasi proses pembelian yang lebih nyaman dan tepat waktu.
Komisi
Maskapai penerbangan secara rutin membayar biaya komisi ke situs perjalanan online dan agen perjalanan untuk menjaga mereka menjual tiket kepada konsumen. Sering ada ketegangan antara maskapai dan perantara ini, karena maskapai lebih suka untuk mengurangi biaya komisi mereka, sementara perantara ingin melihat mereka naik lebih tinggi. Diperkirakan bahwa maskapai penerbangan sekarang membayar 3 hingga 4 persen dari biaya operasi mereka dalam komisi ke situs perjalanan online.
Maskapai Penerbangan Lokal
Sudah lazim bagi maskapai besar untuk bermitra dengan pemain regional yang lebih kecil untuk mengangkut konsumen. Perantara ini membantu maskapai penerbangan yang lebih besar untuk menurunkan biaya mereka dengan mengurangi penerbangan ke lokasi yang kurang dikunjungi. Seringkali, konsumen akan membeli paket perjalanan yang melihat mereka terbang dengan maskapai besar untuk sebagian perjalanan mereka, dan kemudian terbang dengan maskapai kecil untuk bagian kedua. Sebagian besar maskapai besar lebih suka terbang di antara hub di kota-kota besar.
