Semua karyawan berharga bagi perusahaan dengan cara tertentu. Namun, sejauh mana karyawan terhubung langsung dengan kesuksesan perusahaan dapat bervariasi. Karyawan lini lebih terikat langsung pada kemungkinan sukses atau gagalnya suatu perusahaan, menjadikan mereka anggota tim kerja yang sedikit lebih berharga. Karena nilai mereka yang meningkat sebagai pekerja, individu-individu ini sering dimonitor dan direkrut dengan lebih cermat.
Definisi
Dalam istilah yang tidak rumit, karyawan lini adalah mereka yang paling bertanggung jawab langsung untuk memenuhi tujuan dan sasaran perusahaan. Sementara semua karyawan, sampai batas tertentu, bekerja untuk mencapai tujuan dan memastikan kesuksesan perusahaan, karyawan lini lebih bertanggung jawab langsung untuk pencapaian tujuan-tujuan ini, kemungkinan membuat mereka menanggung beban yang lebih besar di pundak mereka.
Variasi
Istilah "karyawan lini" kadang-kadang diganti dengan "karyawan lini depan." Variasi ini biasa terjadi karena karyawan yang paling sering terikat langsung dengan pencapaian tujuan perusahaan adalah mereka yang bekerja secara langsung dengan pelanggan. Ketika para pekerja ini menyelesaikan pekerjaan mereka di "garis depan," mereka memainkan peran utama dalam menentukan apakah perusahaan mencapai tujuannya atau tidak.
Posisi
Walaupun kelihatannya individu-individu yang lebih bertanggung jawab langsung atas kesuksesan sebuah perusahaan akan berada di posisi manajemen puncak, pada kenyataannya, karyawan paling sering berada dalam peringkat gaji yang lebih rendah. Pekerja lini sering bekerja tatap muka dengan pelanggan, membawa rencana perusahaan membuahkan hasil. Misalnya, jika perusahaan berencana untuk mengadopsi teknik penjualan baru, pekerja lini akan menjadi orang yang benar-benar menerapkan teknik tersebut. Tugas khusus pekerja lapangan akan sangat bervariasi tergantung pada industri tempat ia bekerja, tetapi dalam semua kasus tugasnya akan mencakup benar-benar melaksanakan rencana perusahaan dan, dalam hampir semua kasus, bekerja dengan publik sebagai perwakilan perusahaan di pertanyaan.
Pemantauan
Tindakan karyawan lini terkait erat dengan keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan, sehingga memastikan bahwa para pekerja ini melakukan tugasnya adalah sangat penting. Seringkali manajer atau individu lain dalam posisi berkuasa di perusahaan akan menyelesaikan evaluasi kinerja karyawan lini, memverifikasi bahwa mereka melakukan pekerjaan mereka dengan setia dan bekerja menuju pencapaian tujuan perusahaan seperti yang telah mereka janjikan. Jika manajer menemukan bahwa karyawan lini tidak memenuhi tugas mereka, sanksi biasanya diberikan.
