Sementara komunikasi internal dengan karyawan adalah penting, pemilik bisnis dan manajer tidak mampu mengabaikan komunikasi eksternal. Ini melibatkan semua orang di luar perusahaan Anda - media, klien saat ini, calon pelanggan, lembaga pemerintah, investor, bank, pengecer, pemasok, dan distributor. Menurut salah satu agen komunikasi, "Alasan utama Anda harus memiliki komunikasi eksternal yang baik adalah karena sebagian besar bagaimana Anda akan membangun identitas perusahaan Anda." Menangani komunikasi bisnis eksternal secara efektif dapat mewakili perbedaan antara rata-rata perusahaan dan yang berkembang.Banyak perusahaan menunjuk seorang kepala komunikasi, atau CCO, untuk mengawasi peran penting ini.
Media Sosial dan Blog
Banyak perusahaan telah menemukan kekuatan media sosial dan blog untuk berkomunikasi dengan berbagai konstituensi. Ini adalah bentuk komunikasi eksternal berbiaya rendah yang benar-benar dapat menjangkau audiens begitu pencetus pesan menekan tombol "kirim". Blog biasanya didasarkan pada situs web perusahaan dan memungkinkan pesan yang lebih panjang - biasanya beberapa ratus kata, tetapi banyak posting blog jauh lebih lama. Sebaliknya, postingan media sosial memberi nilai tinggi pada singkatnya - misalnya, Twitter membatasi pesan hingga 140 karakter atau kurang. Blog dan situs media sosial dapat memfasilitasi komunikasi interaktif yang signifikan di antara semua pihak sebagai hasil dari komentar oleh pembaca. Dengan media sosial pada khususnya, pesan dapat "viral" dalam beberapa jam atau kurang. Kecepatan internet dapat bekerja dua arah dengan pendekatan komunikasi bisnis untuk perusahaan Anda ini - komentar positif dikomunikasikan secepat komentar negatif.
Buku Putih, Proposal, dan Nawala
Untuk perusahaan yang mencari kontrol lebih besar atas siapa yang menerima komunikasi bisnis mereka, ada beberapa alternatif bijaksana untuk dipertimbangkan. Buku putih adalah diskusi tertulis panjang yang dirancang untuk audiens niche yang sudah akrab dengan dasar-dasar suatu topik. Sementara mereka dapat dipublikasikan di situs web, buku putih sering didistribusikan langsung ke audiens yang diinginkan. Proposal bisnis dapat berupa deskripsi yang diminta atau tidak diminta tentang mengapa perusahaan Anda layak dipertimbangkan untuk peluang bisnis tertentu. Nawala merupakan cara yang efisien untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda secara teratur - versi bulanan dan triwulanan sangat umum. Dengan ketiga contoh - proposal, kertas putih, dan buletin - distribusi berfokus pada audiens tertentu, dan calon pembaca Anda biasanya akan mengharapkan tulisan berkualitas lebih tinggi daripada dalam banyak bentuk komunikasi bisnis eksternal lainnya. Sebagai akibatnya, opsi komunikasi bisnis ini cenderung melibatkan lebih banyak waktu dan biaya untuk menghasilkan.
Siaran Pers dan Artikel
Siaran pers dan artikel yang diterbitkan terus menjadi cara populer bagi perusahaan untuk membentuk identitas perusahaan mereka baik secara online maupun di media berita lainnya. Sementara beberapa mesin pencari telah mendevaluasi artikel dan siaran pers, kepala petugas komunikasi tampaknya akan terus menggunakan dua bentuk komunikasi bisnis ini - identitas perusahaan lebih bergantung pada lebih dari sekadar algoritma berfluktuasi mesin pencari.
Email, Surat Langsung dan Iklan
Mungkin ada alat komunikasi bisnis yang tidak populer yang tetap efektif. Nilai positif "Anda mendapat surat!" Secara bertahap menurun karena spam dan saturasi penggunaan email yang berlebihan. Namun demikian, kenyataan bahwa sebagian besar individu memiliki alamat email serta alamat pos berarti bahwa email dan surat langsung masih merupakan metode komunikasi bisnis eksternal yang dapat dilakukan untuk menjangkau seseorang. Demikian pula, iklan terus menjadi cara yang andal untuk menjangkau pemirsa yang diinginkan.
Wawancara dan Presentasi Publik
Penampilan pribadi terus memberikan pengaruh signifikan pada identitas perusahaan Anda. Ini bisa dalam bentuk pidato, wawancara media, dan penampilan di depan subkomite Senat - atau sesederhana presentasi kepada organisasi sipil setempat, seperti Rotary club.
