Etiket komunikasi di tempat kerja melibatkan norma dan perilaku yang diterima umum yang digunakan saat berkomunikasi dengan orang lain di tempat kerja. Beberapa aspek etiket tempat kerja berhubungan dengan standar ketepatan saat berkomunikasi dengan orang lain. Meningkatnya ketergantungan pada teknologi untuk komunikasi telah berkontribusi pada harapan yang tinggi untuk etiket tempat kerja melalui alat komunikasi tertentu.
Tujuan umum
Norma etiket dimaksudkan untuk berfungsi sebagai pedoman untuk perilaku yang secara umum dapat diterima dan diharapkan dalam lingkungan tertentu. Dengan mematuhi etiket dasar, Anda membantu membuat orang di sekitar Anda nyaman. Etiket tempat kerja meningkatkan hubungan kerja Anda. Komunikasi di tempat kerja mencakup sejumlah norma dasar tentang cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan atasan, kolega, dan bawahan. Ini juga menawarkan beberapa standar untuk komunikasi yang efektif melalui perangkat komunikasi tertentu.
Kiat Etiket Umum
Poin kunci untuk memahami tentang etiket komunikasi adalah bahwa banyak dampak pesan dengan komunikasi terjadi melalui gerakan nonverbal dan nada vokal. Tentu saja, apa yang Anda katakan atau tuliskan berdampak pada orang lain; namun, situs web A hingga Z of Manners & Etiket menunjukkan bahwa cara Anda berpakaian dan kebersihan Anda menyampaikan pesan yang terbuka untuk ditafsirkan oleh orang lain. Mengenai hal-hal spesifik untuk dikatakan - atau tidak - sopan santun sederhana seperti mengatakan "tolong" dan "terima kasih" sangat membantu. Hindari komentar seksis, rasis, atau diskriminatif tentang orang lain. Jangan menyela orang lain. Mohon maaf atas kesalahan pernyataan atau kesalahan.
Etiket Telepon
Etiket telepon mencakup pertimbangan dasar karena orang lain tidak dapat melihat Anda. Anda harus melatih kesabaran dan mendengarkan sebelum mencoba berbicara. Meskipun Anda secara inheren tidak dapat melihat orang lain, nada suara dan energi Anda melebihi saluran telepon. Kolega sering menghabiskan banyak waktu di telepon dalam organisasi dengan bangunan besar atau fasilitas mirip kampus. Orang yang bekerja bersama harus sering menunjukkan komitmen yang sama untuk melayani pelanggan internal seperti yang mereka lakukan dengan pelanggan eksternal perusahaan.
Etiket Email
Email adalah alat komunikasi umum lainnya yang digunakan dalam perusahaan. Sayangnya, kolega sering mengabaikan standar dasar komunikasi tertulis dan terlalu informal dalam email antar kantor. Jangan menulis email saat Anda marah, karena Anda mungkin menyesal pesannya keesokan harinya. Gunakan tata bahasa, struktur kalimat, dan tanda baca yang tepat. Pembaca menghargainya. Buat poin singkat, karena orang di tempat kerja mungkin memiliki waktu terbatas untuk membaca email. Balas ke orang lain dengan segera untuk menunjukkan pertimbangan atas inisiatif mereka dalam komunikasi.
