Komunikasi di tempat kerja mengambil beberapa bentuk, masing-masing berdampak pada produktivitas karyawan dengan cara yang berbeda. Komunikasi internal antara manajemen dan karyawan membangun pemahaman tentang tujuan organisasi, membantu memotivasi karyawan. Alat komunikasi membantu karyawan menyelesaikan tugasnya dengan lebih efisien. Komunikasi seluler memastikan bahwa karyawan dapat mempertahankan tingkat produktivitas ketika mereka bekerja jauh dari kantor. Alat jejaring sosial dapat membantu karyawan meningkatkan kinerja melalui peningkatan kolaborasi.
Komunikasi internal
Komunikasi internal yang efektif memberikan informasi yang jelas tentang tujuan, keberhasilan, tantangan, dan masalah operasional organisasi yang memengaruhi karyawan. Dengan meningkatkan kesadaran, komunikasi internal membantu karyawan memahami bagaimana peran mereka dalam organisasi dan kinerja mereka dapat memengaruhi kesuksesan.
Alat komunikasi
Alat komunikasi dapat memberikan kontribusi penting bagi produktivitas. Kantor Statistik Nasional Inggris menemukan bahwa investasi dalam telekomunikasi memiliki efek positif pada produktivitas, menjelaskan hingga 7,5 persen perbedaan produktivitas di perusahaan manufaktur. Mereka melaporkan bahwa penggunaan komputer meningkatkan produktivitas sebesar 2,1 persen untuk setiap tambahan 10 persen karyawan yang mendukung TI, sementara staf yang memungkinkan dengan Internet meningkatkan produktivitas sebesar 2,9 persen untuk setiap 10 persen yang diaktifkan.
Komunikasi Terpadu
Meskipun alat individual, termasuk email, telepon rumah, pesan suara, ponsel, pesan instan dan konferensi menawarkan manfaat produktivitas spesifik, banyak organisasi mengakui manfaat tambahan dengan mengintegrasikannya dalam solusi komunikasi terpadu. Perusahaan riset Chadwick Martin Bailey melaporkan bahwa kegagalan mengintegrasikan perangkat komunikasi dapat mengurangi produktivitas. Dalam survei terhadap perusahaan tanpa komunikasi terpadu, 56 persen responden melaporkan bahwa karyawan yang mencoba menghubungi kolega hanya menebak perangkat mana yang digunakan dan gagal pada upaya pertama. Hampir setengah dari responden melewatkan tenggat waktu atau mengalami keterlambatan proyek karena masalah komunikasi.
Komunikasi mobile
Komunikasi seluler memungkinkan karyawan menjauh dari meja mereka untuk mempertahankan kontak dan mengakses data dan aplikasi yang mereka butuhkan untuk mempertahankan produktivitas. Sebuah studi Cisco Systems terhadap para pekerja teleponnya menemukan bahwa 69 persen mengutip produktivitas yang lebih tinggi ketika bekerja dari jarak jauh, sementara 83 persen merasa bahwa kemampuan mereka untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan rekan tidak berubah ketika bekerja jauh dari kantor.
Jaringan sosial
Jejaring sosial dapat memiliki efek positif atau negatif pada produktivitas, tergantung pada bagaimana karyawan menggunakannya. Nucleus Research memperkirakan bahwa sekitar 50 persen karyawan mengunjungi Facebook di tempat kerja karena alasan pribadi dan yang dapat mengurangi produktivitas hingga 1,5 persen - sebuah fenomena yang disebutnya pengabaian sosial. Namun, banyak organisasi mendorong karyawan untuk menggunakan alat jejaring sosial untuk meningkatkan kolaborasi. Memperbarui kolega pada proyek melalui Twitter, atau menempatkan profil keterampilan dan permintaan dukungan di Facebook dapat menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan produktivitas.
