Yayasan Koalisi mendefinisikan komunikasi interpersonal sebagai "proses yang kami gunakan untuk mengomunikasikan ide, pikiran, dan perasaan kami kepada orang lain." Isyarat verbal dan nonverbal yang kami kirimkan kepada orang lain dapat mendorong komunikasi konstruktif, atau mengarah pada hubungan yang merusak. Dengan mengembangkan keterampilan tertentu, Anda dapat berkomunikasi dengan orang lain dengan cara yang bermanfaat bagi Anda berdua, apakah Anda di tempat kerja, di rumah atau di antara teman-teman.
Mendengarkan Aktif
Sama seperti penyanyi perlu melatih telinga mereka untuk mendengar catatan sebelum mereka dapat menyanyikannya, komunikator yang efektif harus mendengarkan pikiran orang-orang yang mereka ajak berkomunikasi, untuk memiliki dialog yang bermakna. Mendengarkan aktif melibatkan mendengarkan dengan belas kasih dan empati - tetapi jika Anda belum mengembangkan kualitas-kualitas itu, Anda dapat "berpura-pura sampai Anda membuatnya." Anda melakukan ini dengan menutup mulut, mempertahankan kontak mata dan menganggukkan kepala saat lawan bicara Anda berbicara. Secara berkala ulangi apa yang dikatakan orang tersebut, dengan kata-kata Anda sendiri, untuk menyampaikan bahwa Anda telah mendengar dan memahami. Semakin Anda melakukan ini, semakin besar kemungkinan perasaan belas kasih dan empati Anda akan menjadi asli.
Pengamatan dan Pengakuan
Anda terlibat dalam komunikasi interpersonal ketika Anda berada di hadapan orang lain - baik Anda berbicara dengan mereka atau tidak. Biasakan mengakui orang lain ketika Anda melewati mereka di aula, atau melihat mereka dalam kelompok. Senyum dan anggukan, mengomunikasikan bahwa Anda mengetahui orang lain dan senang melihatnya, bisa sangat berarti. Bahkan lebih baik, pujian - jika perlu - membuat orang lain tahu bahwa Anda berpikir baik tentang dia, bahkan ketika Anda tidak mencoba untuk mendapatkan sesuatu darinya dalam negosiasi. Cari peluang untuk mengamati kualitas positif orang lain, dan beri tahu mereka bahwa Anda telah merasakannya.
Resolusi konflik
Menjadi empati, penyayang, dan positif tidak berarti Anda harus menjadi keset. Jika Anda memiliki konflik dengan orang lain, beri tahu dia bahwa Anda telah mempertimbangkan sudut pandangnya dan khawatir tentang perasaan atau kemarahannya yang menyakitkan, tetapi tetap teguh pada posisi Anda. Jika pembicaraan menjadi terlalu panas, dan Anda takut mengatakan sesuatu yang mungkin Anda sesali, akhiri pembicaraan dengan sebaik mungkin dan kembalilah ke sana ketika Anda dan orang lain sudah tenang. Pastikan respons Anda tidak didasarkan pada perasaan pribadi negatif tentang orang lain, atau asumsi tentang motifnya. Mudah salah mengartikan kritik konstruktif sebagai serangan pribadi. Jika Anda mendapati diri Anda mengambil kritik terhadap ide atau posisi Anda secara pribadi, atau merasa orang lain melakukannya, arahkan kembali pembicaraan ke masalah yang ada dan, jika perlu, minta maaf atas peran Anda dalam membiarkan diskusi keluar jalur.
Kesadaran diri
Beberapa orang secara tidak sengaja mengirimkan sinyal agresif yang mengintimidasi orang lain dan menghambat komunikasi antarpribadi. Sebaliknya, orang-orang yang secara tidak sadar mengatakan atau melakukan hal-hal yang membuat mereka tampak meminta maaf ketika mereka berusaha bersikap tegas. Carilah cara-cara yang secara tidak sadar Anda dapatkan dengan cara Anda sendiri ketika berkomunikasi dengan orang lain. Apakah Anda sering menyindir? Apakah Anda menikmati gosip yang mungkin membuat orang lain tidak mempercayai Anda? Periksa pilihan kata-kata Anda, dan pertimbangkan kemungkinan bahwa kata-kata itu bisa dinilai tidak perlu atau negatif. Jika Anda sering menggambarkan hal-hal atau orang-orang sebagai "bodoh," misalnya, pertimbangkan sebuah kata yang terdengar kurang mengutuk, seperti "membingungkan" atau "membingungkan." Tidak seperti "bodoh," kata-kata alternatif itu menyarankan kemungkinan yang tidak Anda mengerti, alih-alih menyiratkan bahwa orang lain tidak pantas untuk mencoba memahaminya. Penyesuaian halus semacam itu membuka pintu bagi komunikasi yang bermanfaat, alih-alih membantingnya hingga tertutup.
