Cara Melacak Produktivitas Karyawan
Melacak produktivitas karyawan melibatkan akuntansi subyektif dan objektif. Mengukur angka yang dihasilkan oleh tim penjualan Anda relatif mudah, tetapi mengetahui seberapa baik tim pendukung administratif dan non-penjualan Anda bekerja membutuhkan serangkaian alat yang berbeda dan kombinasi kemahiran dan matematika.
Identifikasi Metrik Kunci
Langkah pertama dalam melacak produktivitas karyawan adalah mengidentifikasi tugas, sasaran, atau proses yang dapat diukur. Sasaran yang ditetapkan dengan jelas memungkinkan staf Anda untuk memahami apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana kinerja mereka akan diukur. Berikan karyawan dengan tujuan dan biarkan mereka membuat saran untuk tugas-tugas yang dapat dikuantifikasi dan untuk itu mereka dapat bertanggung jawab.
Metrik yang dilacak melalui dasbor atau perangkat pemantauan lainnya dapat mencakup:
• Jumlah panggilan yang dilakukan
• Jumlah lead yang dihasilkan
• Jumlah pelanggan yang dilayani
• Jumlah pertemuan yang dihadiri
• Jumlah huruf yang ditulis
Peringatan:
Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi tugas yang dapat mengukur produktivitas, maka Anda harus mengambil langkah mundur. Strategi evaluasi karyawan yang tidak lengkap pada akhirnya hanya bersifat subjektif ketika tujuan tidak didefinisikan secara jelas. Selain itu, karyawan tidak sepenuhnya memahami peran mereka dalam gambaran besar untuk mencapai tujuan perusahaan ketika mereka tidak dapat mengukur kemajuan mereka, yang pada akhirnya dapat menyebabkan pelepasan.
Libatkan Karyawan untuk Mengukur Produktivitas
Dalam laporannya tahun 2014, "State of the American Workplace" Gallup menggunakan survei untuk mengukur produktivitas karyawan berdasarkan tingkat keterlibatan mereka dengan pekerjaan mereka.
“Tempat kerja yang melepaskan pekerjanya menderita dari produktivitas yang lebih rendah, kecil kemungkinannya untuk menciptakan pekerjaan baru, dan lebih cenderung mengurangi tenaga kerja mereka,” kata laporan itu. “Dan jika perusahaan-perusahaan Amerika tidak menemukan cara untuk melibatkan lebih banyak pekerja mereka, mereka akan berjuang untuk menciptakan lebih banyak pekerjaan, sehingga menyulitkan AS untuk mencapai pertumbuhan ekonomi yang nyata dan berkelanjutan dalam waktu dekat.
Untuk mencapai tingkat keterlibatan karyawan tertinggi, sambil memantau produktivitas dan mengukur hasil, sertakan staf Anda dalam strategi evaluasi karyawan. Lacak produktivitas karyawan dengan kombinasi strategi evaluasi karyawan.
Bawa dashboard operasional seperti perangkat yang dilaporkan di Analisis Dalam. Berikan sensor pelacakan pergerakan karyawan seperti yang disebutkan oleh Harvard Business Review untuk mengukur informasi elektronik secara real time. Tetapi sangat bergantung pada evaluasi diri, survei karyawan, dan umpan balik manajer untuk melibatkan karyawan untuk berpartisipasi dalam pemantauan diri karena mereka menginginkannya, bukan karena Anda sedang menonton.
Kenali Budaya Perusahaan
Mengukur jumlah waktu yang dihabiskan seseorang pada email pribadi atau memeriksa akun media sosial sebenarnya mungkin kontraproduktif, menurut penulis manajemen waktu Laura Vanderkam. Pengawasan semacam itu mengasingkan karyawan dan dapat menyebabkan ketidakpercayaan dan kebencian.
Alih-alih, pertimbangkan budaya perusahaan dan bagaimana hal itu memengaruhi semangat kerja, melacak karyawan, dan produktivitas. Manajer dan pemilik usaha kecil yang mengandalkan hasil alih-alih karyawan yang mengelola mikro’pada setiap langkah cenderung menerima loyalitas dan keterlibatan perusahaan yang lebih besar. Waktu ekstra yang dihabiskan untuk berbicara dengan rekan kerja dan beberapa kunjungan ke situs web pribadi sebenarnya dapat meningkatkan produktivitas.
Tip:
Pantau aktivitas Anda sendiri selama beberapa minggu sebelum melacak karyawan untuk merasakan gangguan elektronik.Periksa perasaan Anda sendiri tentang bagaimana waktu Anda diawasi. Tentukan apakah Anda benar-benar dapat mengukur semua produktivitas setiap hari dan cari tahu jenis gangguan apa yang sebenarnya dapat membantu produktivitas Anda secara keseluruhan.
