Mendengar "Ini bukan pekerjaan saya" dari para karyawan mengecewakan dan membuat frustrasi setiap pemimpin. Memiliki karyawan yang bertanggung jawab adalah tujuan bagi semua manajer, namun sulit untuk dicapai secara konsisten. Pelatihan dapat memiliki dampak dramatis pada akuntabilitas karyawan, dan program yang dirancang dengan baik adalah kunci keberhasilan. Mempelajari cara menetapkan ekspektasi dan mengukur keberhasilan serta menyediakan komunikasi yang rutin kepada karyawan merupakan elemen penting untuk pelatihan yang unggul.
Pengukuran
Salah satu contoh terbesar pengukuran kinerja ditemukan dalam olahraga. Kegiatan pelatihan yang menggunakan olahraga sebagai alat pengukuran membuktikan hal ini. Lakukan aktivitas tanpa membuat skor. Bowling dan golf dapat menunjukkan hal ini, karena sebagian besar karyawan akan dapat bersaing. Pastikan untuk memiliki pengamat yang mendiskusikan apa yang mereka lihat. Banyak peserta akan berusaha untuk membuat skor dan menciptakan pemenang dan pecundang. Diskusikan pentingnya menjaga skor dalam bisnis dan bagaimana memotivasi karyawan.
Harapan
Aktivitas yang berfokus pada harapan adalah "Bentuk Rusak." Potong selembar karton polos atau bahan serupa menjadi berbagai bentuk dari semua ukuran. Ulangi langkah ini untuk membuat tiga atau empat set berbeda. Bagilah peserta menjadi kelompok-kelompok dan bagikan potongan-potongan itu kepada kelompok. Jangan beri tahu mereka apa yang harus dilakukan. Amati bagaimana perilaku kelompok, dan setelah 10 menit, kumpulkan kembali kelompok untuk diskusi. Sebagian besar kelompok akan melaporkan frustrasi. Tinjau bagaimana harapan dapat membuat kegiatan ini lebih sukses. Ulangi kegiatan ini, tetapi jelaskan apa yang harus dibuat oleh grup. Setiap kelompok akan mencapai kesuksesan.
Kegiatan komunikasi
Bagilah peserta menjadi dua kelompok. Mintalah peserta menyiapkan pernyataan tentang sesuatu yang penting bagi mereka. Pernyataan ini harus sekitar satu paragraf panjang. Instruksikan satu peserta untuk membacakan pernyataannya kepada pasangannya, yang kemudian harus mengulangi poin-poin utama untuk kepuasannya. Peserta kedua tidak dapat membaca pernyataannya sampai peserta pelatihan pertama setuju bahwa ia telah mengulangi pernyataannya dengan benar. Kegiatan ini menunjukkan betapa sulitnya untuk berkomunikasi secara efektif.
Memastikan Aktivitas Anda Bekerja
Dibutuhkan upaya untuk membuat kegiatan pelatihan agar akuntabilitas karyawan berhasil. Pastikan bahwa setiap peserta dalam program membuat rencana aksi di akhir pelatihan. Rencana ini harus mencakup cara menerapkan apa yang telah ia pelajari setelah ia kembali ke pekerjaannya. Pengawas perlu bertemu setiap minggu dengan setiap peserta untuk membahas kemajuan rencana aksi. Pada akhir bulan, tinjau kemajuan semua rencana aksi dan buat penyesuaian seperlunya. Lanjutkan pertemuan bulanan hingga semua tujuan tercapai.
