Bisnis tidak dijalankan oleh komputer atau mesin; mereka dijalankan oleh orang-orang. Dan seringkali ketika ada satu atau lebih orang yang mencoba berkomunikasi, ada masalah. Keterampilan orang penting dalam manajemen - sangat penting sehingga Sekolah Nasional Pemerintah Inggris menawarkan kelas keterampilan orang untuk manajer seniornya.
Bukan Pulau
Tidak ada seorang pun yang dapat mengubah perusahaan sendirian. Dibutuhkan tim orang yang bekerja bersama. Namun, keterampilan orang yang dibutuhkan oleh manajer khusus untuk setiap situasi individu. Beberapa perusahaan membutuhkan manajer yang dapat mengelola orang dalam krisis, sementara yang lain membutuhkan manajer yang mampu memimpin selama restrukturisasi total.
Satu Keterampilan Penting
Manajer yang mendengarkan akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang cara memimpin tim mereka. Itu tidak berarti hanya mendengarkan penasihat terdekatnya. Terkadang, orang-orang di bagian bawah rantai perusahaan memiliki wawasan terbaik tentang cara meningkatkan perusahaan dan membawanya ke tingkat kesuksesan berikutnya. Manajer yang tidak meluangkan waktu untuk mengenal anggota tim mereka dan berbicara dengan mereka mungkin kehilangan ide-ide hebat yang dapat membantu perusahaan.
3 Cs
Terkadang, bukan itu yang dikatakan manajer, tetapi bagaimana ia memproyeksikan dirinya ke tim. Keyakinan, ketenangan dan kontrol adalah atribut yang ingin dilihat anggota tim dalam diri seorang pemimpin. Bandingkan dengan kapten di Titanic. Jika film ini sesuai dengan kenyataan, ia tenang bahkan ketika air naik. Tidak ada yang mau melihat pemimpinnya hancur saat krisis. Memperlihatkan ketiga C akan membuat tim percaya diri pada manajernya, dan akan merespons dengan lebih baik.
Komunikasi
Manajer yang baik harus berkomunikasi dengan jelas. Bagaimana tim diharapkan menyelesaikan tugas jika mereka tidak yakin apa yang harus dilakukan? Namun, komunikasi itu harus disesuaikan dengan gaya manajer. Jika manajer adalah pembicara publik yang mengerikan, dia harus berkomunikasi melalui kata-kata tertulis. Tetapi jika anggota tim merespons komunikasi verbal dengan lebih baik, manajer harus siap untuk beradaptasi meskipun hanya dalam situasi satu lawan satu.
Adil dan Fleksibel
Konflik tidak dapat dihindari saat bekerja dengan orang. Sementara keputusan harus adil, manajer yang baik akan beradaptasi dan melihat setiap situasi dengan fleksibilitas. Orang tidak sama, terkadang kesalahan terjadi dan tidak ada niat buruk atau ketidakmampuan yang terlibat. Manajer yang baik akan beradaptasi dengan kepribadian berbeda yang bekerja di sekitarnya sambil memperlakukan semua orang dengan adil. Fleksibilitas adalah sifat yang baik. Menunjukkan favoritisme tidak, dan dapat mempengaruhi moral tim.
