Ketika menjalankan bisnis, masalah sebenarnya tidak terhindarkan. Bagaimana Anda menangani masalah-masalah ini yang dapat menjadi perbedaan antara kegagalan dan kesuksesan. Anda harus memiliki rencana darurat agar Anda siap ketika masalah muncul. Anda juga harus dapat mengelola krisis begitu krisis terjadi.
Tujuan: Perencanaan Kontinjensi
Rencana darurat juga dikenal sebagai rencana cadangan. Ini adalah strategi yang sudah jadi yang dapat Anda terapkan segera setelah perubahan kondisi bisnis Anda. Rencana tersebut dirancang untuk memungkinkan perusahaan Anda menghadapi situasi yang tidak menguntungkan. Rencana darurat harus ada untuk semuanya, mulai dari kemunduran keuangan hingga bencana alam. Memiliki rencana ini di tempat akan menjaga operasional bisnis Anda, jika tidak menguntungkan, selama keadaan yang dapat mempengaruhi itu.
Tujuan: Manajemen Krisis
Idealnya, strategi manajemen krisis Anda harus menjadi implementasi dari rencana darurat Anda. Ini tidak selalu terjadi. Anda tidak bisa mengantisipasi setiap bencana yang dapat menimpa perusahaan Anda. Ketika keadaan yang tidak terduga terjadi yang dapat menempatkan bisnis Anda pada posisi yang buruk, Anda harus menganalisis dan bereaksi terhadap situasi tersebut. Tindakan Anda harus cepat dan tegas untuk menghindari memperburuk situasi yang buruk.
Cara Menerapkan: Rencana Kontinjensi
Paket darurat terbaik adalah yang tidak harus Anda gunakan. Manajemen harus bertemu dan membahas tujuan dan strategi untuk mencapainya. Setelah manajemen menetapkan strategi utama, itu harus membuat dua atau tiga rute alternatif jika tidak bekerja. Misalnya, katakanlah bank komersial ingin memperluas bisnisnya dengan menargetkan bisnis di luar negara. Strategi ini berakhir dengan biaya lebih banyak daripada yang diperlukan. Rencana darurat adalah untuk berkonsentrasi pada bisnis lokal dan berkembang ke luar melalui mulut ke mulut.
Cara Melaksanakan: Manajemen Krisis
Rencana darurat tidak selalu cocok dengan krisis. Tidak memenuhi tujuan penjualan adalah masalah. Bangunan atap Anda runtuh adalah krisis. Kehilangan setengah bisnis Anda ke pesaing adalah krisis. Kunci dari manajemen krisis adalah menjaga level kepala. Anda harus menganalisis situasi dengan cepat, tetapi menyeluruh. Anda harus bertindak tepat waktu, tetapi tidak tanpa berpikir. Krisis pada akhirnya mungkin terlalu besar untuk dikelola, tetapi jika Anda tetap tenang dan bertindak dengan tepat, bisnis Anda mungkin bertahan.
