Saat mewawancarai profesional sumber daya manusia, ketahuilah bahwa mereka sudah tahu jawaban yang dicari majikan. Profesional sumber daya manusia memiliki pengalaman mengembangkan pertanyaan wawancara standar dan memiliki pemahaman yang baik tentang apa jawaban "benar" untuk pertanyaan umum. Jika Anda ingin menghindari jawaban tepuk dan benar-benar menguji keterampilan profesional SDM, ajukan pertanyaan terkait pengetahuan yang membutuhkan jawaban spesifik. Menilai kompetensi pelamar dengan mengajukan pertanyaan berbasis perilaku untuk menentukan bagaimana dia telah menghadapi situasi masa lalu, dan mengajukan pertanyaan hipotetis untuk menentukan apakah pendekatan kandidat akan cocok untuk perusahaan.
Etika dan Nilai
Profesional sumber daya manusia perlu menunjukkan standar perilaku etis tertinggi. Staf SDM akan bertanggung jawab untuk menjaga informasi rahasia, menginvestigasi pengaduan dengan ketidakberpihakan dan obyektivitas dan menegosiasikan masalah sensitif. Tanyakan kepada pemohon tentang alasan dia memilih bidang sumber daya manusia dan untuk menggambarkan situasi etika yang menantang yang telah dia tangani. Anda mungkin ingin bertanya bagaimana pelamar akan menangani skenario tertentu - misalnya, apa yang akan dia lakukan jika seorang karyawan memberitahunya tentang pelanggaran etika yang serius oleh seorang manajer tetapi kemudian meminta kerahasiaan dan meminta tidak ada tindakan yang diambil karena takut akan pembalasan.. Tanyakan kepada pelamar tentang filosofi dan nilai-nilai pribadinya yang terkait dengan sumber daya manusia, menanyakan apakah ia percaya SDM mewakili manajemen, karyawan, atau keduanya. Menilai bagaimana filosofi kandidat dibandingkan dengan pandangan organisasi tentang peran SDM.
Hukum Ketenagakerjaan
Setiap profesional sumber daya manusia harus memiliki pemahaman yang baik tentang hukum ketenagakerjaan, undang-undang negara bagian dan praktik perburuhan yang adil. Minta pelamar untuk memberikan uraian ringkas tentang peraturan federal atau negara bagian yang kritis - seperti Undang-Undang Cuti Medis Keluarga, Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan yang Adil, atau Undang-Undang Amerika dengan Disabilitas - dan minta pelamar menyatakan cara-cara yang menurutnya peraturan yang paling berdampak terhadap tempat kerja. Jika tempat kerja disatukan, mintalah kandidat untuk menjelaskan pengetahuannya tentang undang-undang yang berlaku yang mengatur hubungan kerja - seperti UU Meyers Milias Brown, misalnya - dan minta deskripsi tentang apa yang merupakan praktik perburuhan yang tidak adil. Tanyakan kepada kandidat tentang bagaimana dia tetap mengikuti perubahan undang-undang, dan pertimbangkan untuk memintanya menjelaskan masalah tertentu di mana pengetahuan hukum akan sangat penting untuk penyelesaian masalah yang sukses - seperti bagaimana memastikan karyawan yang dikecualikan diklasifikasikan dengan benar, atau apa kebijakan dan prosedur SDM yang telah ia kembangkan secara pribadi.
Pertanyaan Berbasis Perilaku
Berdasarkan pada premis bahwa prediktor terbaik untuk perilaku masa depan adalah perilaku masa lalu, teknik untuk wawancara adalah dengan mengajukan pertanyaan berbasis perilaku di mana pelamar harus menggambarkan situasi masa lalu dan bagaimana dia menanganinya. Pertanyaan untuk diajukan kepada pelamar untuk pekerjaan sumber daya manusia dapat mencakup menanyakan tentang proyek bernilai tambah yang telah diajukan oleh pelamar. Nilai inovasi pelamar dan tentukan apakah dia benar-benar terlibat dalam desain proyek atau apakah dia hanya kendaraan untuk implementasi. Minta kandidat untuk menjelaskan bagaimana ia telah menyelesaikan situasi sulit tertentu - seperti merekrut untuk posisi yang sulit diisi, atau ketika seorang manajer ingin memecat seorang karyawan dari kebijakan - untuk menilai keterampilan memecahkan masalah pelamar. Tanyakan pelamar tentang pengalamannya dengan metrik. Tentukan apakah kandidat menggunakan metrik SDM untuk meningkatkan laba, atau apakah ia hanya menyediakan statistik tanpa menghubungkannya dengan praktik strategis.
Pertanyaan Hipotetis
Berikan situasi hipotetis kandidat untuk menilai bagaimana dia akan menanggapi masalah saat ini yang dihadapi perusahaan. Ini memberikan kesempatan untuk mengevaluasi apakah pelamar akan bertindak dengan benar dan sesuai dengan undang-undang yang relevan dan juga tetap cocok untuk budaya perusahaan. Pertanyaan hipotetis juga dapat menilai kebiasaan kerja kandidat. Kemungkinan pertanyaan mungkin termasuk menanyakan kepada pemohon bagaimana mereka menangani prioritas yang bersaing - misalnya, respons terhadap keluhan diskriminasi dengan tenggat waktu yang sudah dekat, permintaan mendesak dari CEO dan tanggapan terhadap pertanyaan karyawan yang telah ditunda. Pertanyaan ini kurang tentang jawaban "benar" dan lebih banyak tentang langkah-langkah yang diambil dan proses berpikir yang digunakan untuk mendapatkan jawaban. Anda perlu mempertimbangkan apakah kandidat berkomunikasi sepenuhnya dengan semua yang terlibat, meminta informasi yang lebih relevan jika perlu dan apakah resolusi yang diajukannya realistis. Bersiaplah untuk mengajukan pertanyaan tindak lanjut berdasarkan jawaban awal pelamar untuk menilai sepenuhnya bagaimana dia akan mendekati tugas.
