Sebagian besar perusahaan memberikan tinjauan kinerja setidaknya setahun sekali yang mengklarifikasi apa yang dilakukan karyawan dengan baik, dan apa yang perlu ditingkatkan. Meskipun sulit untuk memberi tahu pekerja bahwa kinerjanya tidak sesuai standar, memilih kata-kata Anda dengan hati-hati dapat membantu mengubah perilaku bermasalah tanpa membangun kekesalan.
Termasuk
Tanyakan kepada karyawan tersebut apakah ia mengetahui adanya masalah perilaku. Dengarkan tanggapannya tanpa menyela. Jika perilakunya baru, dan karyawan itu sebelumnya memenuhi harapan, tanyakan alasan apa pun untuk perubahan kinerja.
Sarankan contoh perilaku alternatif, dan bertukar pikiran dengan karyawan untuk berbagai cara menangani situasi yang sama. Beri tahu karyawan itu tingkat kinerja apa yang dapat diterima, dan minta dia untuk memberikan rencana tindakan tentang bagaimana dia akan memenuhi harapan-harapan ini.
Konfirmasikan dengan karyawan bahwa ia memahami persyaratan posisi, kerangka waktu untuk mengevaluasi kembali kinerjanya dan bahwa ia berkomitmen untuk melakukan perubahan yang diperlukan.
Menghindari
Jangan memberi kritik tanpa memberikan saran bagaimana meningkatkan perilaku. Ini akan dilihat sebagai serangan. Jangan memulai pertemuan dengan topik yang sama sekali berbeda, dan kemudian beralih ke topik ulasan negatif. Berfokus pada masalah akan membantu memperjelas poin pembicaraan. Namun, jika karyawan itu melakukan beberapa bagian dari pekerjaannya dengan baik, sebutkan saja. Ini menunjukkan Anda mampu mengenali perilaku positif.
Jangan membuat pernyataan kritis tentang kepribadiannya, seperti, "Kamu tidak peduli dengan aturan!" Nyatakan perilaku spesifik yang menjadi perhatian, bersama dengan contoh-contoh yang menunjukkan kapan karyawan telah menunjukkan perilaku ini. Misalnya, "Peraturan kami mengatakan Anda harus selalu mengenakan helm di lokasi kerja. Anda diamati tanpa helm pada tiga kesempatan bulan ini. Apa yang terjadi?"
Jika karyawan tidak setuju dengan evaluasi negatif, jangan bertengkar. Jika dia mengemukakan suatu hal yang tidak terpikirkan oleh Anda, mintalah waktu untuk memikirkannya. Kalau tidak, jawablah dengan mengatakan sesuatu seperti, "Saya mengerti bagaimana perasaan Anda, tetapi untuk sekarang, saya perlu menegaskan bahwa Anda mengikuti kebijakan ini di masa depan."
Jangan membahas perilaku atau pendapat karyawan lain. Evaluasi harus menjadi ukuran objektif kinerja karyawan ini terhadap persyaratan pekerjaan. Selain itu, jika karyawan lain juga mengalami masalah kinerja, ini bukan alasan perilaku pekerja yang dievaluasi.
