Bisnis menginvestasikan sejumlah besar waktu, upaya, dan sumber daya ke dalam karyawan mereka, mulai dari perekrutan hingga pelatihan dan motivasi. Kehilangan karyawan tidak hanya menghilangkan bakat dari bisnis, tetapi juga merupakan hilangnya sumber daya perusahaan yang diinvestasikan dalam karyawan. Teori retensi karyawan adalah filosofi yang berpusat pada pertimbangan mengapa karyawan meninggalkan perusahaan dan apa yang dapat dilakukan untuk mempertahankan mereka.
Teori Herzberg
Pada 1950-an, Frederick Herzberg mempelajari retensi dan motivasi karyawan dan akhirnya muncul dengan teori kepuasan kerja dimensi duelnya, kata J. Michael Syptak, MD, David W. Marsland, MD, dan Deborah Ulmer, Ph.D., menulis di Situs web Akademi Dokter Keluarga Amerika. Herzberg percaya bahwa dua dimensi kepuasan kerja adalah ketidakpuasan (ia menyebutnya sebagai masalah "kebersihan") dan pemuas, juga disebut motivator. Teorinya adalah bahwa karyawan dapat dipertahankan melalui meminimalkan ketidakpuasan dan memaksimalkan kepuasan. Ketidakpuasan mencakup faktor-faktor seperti administrasi, kebijakan perusahaan, kondisi kerja, pengawasan, hubungan, dan gaji. Satisfiers termasuk pekerjaan, promosi, pencapaian, tanggung jawab dan pengakuan.
Kebijakan perusahaan
Peraturan dan kebijakan berpotensi menyebabkan ketidakpuasan karyawan, dengan sedikit potensi untuk memotivasi karyawan. Administrator tidak dapat berbuat banyak tentang aturan dan kebijakan untuk meningkatkan kepuasan, tetapi ketidakpuasan dapat dikurangi dengan menjaga aturan sesuai dengan yang diperlukan dan memastikan bahwa setiap orang memiliki standar yang sama. Aturan yang adil dan perlu membantu mempertahankan karyawan.
Pengawas
Penegak kebijakan perusahaan dapat menyebabkan ketidakpuasan karyawan karena alasan yang sama seperti kebijakan yang sebenarnya dapat membuat karyawan frustrasi. Pengawas memiliki posisi yang sulit dan administrator dapat meminimalkan ketidakpuasan karyawan dan pengawas dengan memastikan bahwa mereka memilih pemimpin yang tepat untuk posisi pengawas.
Pekerjaan
Pekerjaan yang dilakukan karyawan idealnya memuaskan, meskipun dalam beberapa kasus bisa jadi tidak memuaskan, yang dapat menyebabkan kehilangan karyawan. Kebanyakan orang menikmati bekerja dalam pekerjaan yang mereka rasa merupakan kontribusi yang diperlukan untuk masyarakat. Administrator dapat menegakkan gagasan ini melalui diskusi tentang pentingnya pekerjaan. Nilai komunitas dapat ditambahkan melalui program penjangkauan bisnis.
Tanggung jawab
Tanggung jawab tampaknya seperti tidak memuaskan, tetapi itu benar-benar memuaskan. Karyawan menikmati kebebasan yang diberikan tanggung jawab tambahan kepada mereka. Gagasan bahwa mereka mampu melakukan pekerjaan secara mandiri menarik bagi sebagian besar karyawan. Untuk meningkatkan kepuasan dan retensi, tanggung jawab tambahan seharusnya tidak berarti lebih banyak pekerjaan, hanya lebih banyak kebebasan. Pekerjaan tambahan harus dilakukan seiring kemajuan pekerjaan.
Kemajuan
Kemajuan dan promosi mengarah pada kepuasan karyawan. Namun, promosi harus diperoleh; melihat orang lain maju secara tidak adil dapat menyebabkan ketidakpuasan. Kesetiaan, produktivitas, dan kinerja berkualitas adalah alasan yang sah untuk memajukan karyawan. Peluang untuk promosi membantu mempertahankan karyawan karena mereka merasa bahwa pekerjaan dan masa depan keuangan mereka dapat ditingkatkan melalui upaya. Promosi membuat karyawan tahu bahwa mereka berharga dan pengakuan itu juga membantu upaya retensi.
