Mengukur keberhasilan program pelatihan adalah cara vital untuk membuktikan efektivitas biaya pelatihan itu. Selain itu, penyedia ingin tahu bahwa keterampilan yang dipelajari sedang diimplementasikan di tempat kerja, jika sikap ditingkatkan dan jika ada kesenjangan dalam pembelajaran. Sebelum pelatihan dimulai, pelatih perlu menetapkan tujuan yang jelas dan dapat dicapai dan memutuskan metode yang akan ia gunakan untuk menilai hasil dari tujuan tersebut. Donald Kirkpatrick, dalam "Great Ideas Revisited," mengatakan empat tingkat menggambarkan keberhasilan program pelatihan - reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil - dan keberhasilan ini dapat diukur.
Tetapkan tujuan yang jelas sebelum pelatihan dimulai dan jelaskan tujuan tersebut kepada peserta pada awal program pelatihan. Berfokuslah pada pencapaian tujuan saat Anda memimpin peserta pelatihan melalui latihan. Anda, bersama dengan peserta pelatihan Anda, kemudian dapat mengukur tingkat keberhasilan karena semua yang terlibat tahu apa yang seharusnya dicapai melalui instruksi.
Rancang survei dengan pertanyaan yang lebih terkait dengan kepuasan peserta pelatihan daripada pengetahuan yang diperoleh dan dengan jawaban yang dapat ditabulasikan. Pastikan survei ini anonim. Berikan ruang pada akhir survei untuk mendapatkan komentar tambahan. Reaksi positif yang ditandai dengan perasaan yang menyenangkan adalah tingkat pertama yang diukur dari program pelatihan yang sukses.
Buat lembar komentar dengan pertanyaan seperti, "Seberapa berpengetahuan pembicara dengan materi pelajaran?" "Apakah pembicara langsung dengan tujuannya?" Sampaikan pertanyaan yang dapat membantu mengukur pengetahuan yang diperoleh, keterampilan yang ditingkatkan dan sikap yang dimodifikasi. Lakukan ujian tertulis singkat yang menguji pengetahuan sebelum dan sesudah, keterampilan dan sikap.
Bentuk kelompok manajer dan bawahan untuk mengukur setiap perubahan perilaku yang terjadi sebagai hasil pelatihan. Setiap kelompok akan melakukan wawancara dengan perspektif sebelum dan sesudah berdasarkan materi yang dibahas selama pelatihan. Selama wawancara, manajer dan karyawan saling memberikan umpan balik tentang perubahan sikap dan perilaku. Ini, pada gilirannya, mengajarkan semua karyawan, manajer, dan bawahan, cara memberi dan menerima kritik yang membangun. Perilaku adalah tingkat ketiga dan dapat diukur dengan jelas.
Mengevaluasi hasil pelatihan. Ukur produktivitas dalam hal tindakan sebelum dan sesudah. Misalnya, cari tahu apakah peserta pelatihan sekarang mengerti cara menghubungi Help Desk untuk bantuan tambahan dan apakah peserta pelatihan sekarang tahu cara mengikuti saran dan / atau langkah-langkah yang tercakup dalam pelatihan. Hasil, sebagai elemen terukur, mewakili tingkat keberhasilan keempat.
