Banyak bisnis saat ini memilih untuk memberikan pelatihan formal kepada karyawan baru sebelum mengizinkan mereka memikul tanggung jawab baru mereka. Selama beberapa dekade terakhir, banyak departemen pelatihan mulai juga menawarkan pelatihan penyegaran kepada karyawan lama juga. Saat mengelola departemen pelatihan, ada beberapa faktor kunci yang harus selalu diingat jika program pelatihan tetap relevan, faktual, dan mampu memberdayakan karyawan agar efektif di pekerjaan.
Ketahui bisnisnya. Ini melibatkan memahami pernyataan misi perusahaan, bagaimana proses operasi bekerja dan barang dan jasa apa yang ditawarkan kepada pelanggan. Setiap karyawan baru perlu memahami dasar-dasar ini, dan departemen pelatihan adalah tempat mereka pertama kali mendapatkan pengetahuan ini.
Jaga agar semua pelatih mendapatkan informasi terkini tentang program, prosedur, dan peristiwa yang memengaruhi perusahaan saat ini. Data jenis ini akan sering berdampak pada bagaimana pelatih menyajikan dasar-dasar kepada karyawan baru, serta memungkinkan mereka untuk menempatkan kurang penekanan pada kebijakan yang sedang dihentikan dan menyoroti kebijakan yang akan diberlakukan.
Izinkan komunikasi terbuka dengan semua anggota tim. Pelatih adalah garis pertahanan pertama dalam hal menghasilkan karyawan yang berpengetahuan dan kompeten. Mereka sering melakukan pengamatan yang dapat membantu meningkatkan pendekatan dan program pelatihan secara keseluruhan. Mendorong pelatih aktif untuk berbagi kritik tentang materi dan program pelatihan saat ini, serta menawarkan saran untuk peningkatan, melibatkan semua orang dalam tugas untuk menjadi sukses.
Tinjau materi pelatihan secara teratur. Banyak hal berubah bahkan di perusahaan yang paling konservatif. Materi dan prosedur pelatihan yang hebat beberapa tahun yang lalu mungkin kurang efektif sekarang. Menjaga bahan-bahan tetap segar juga akan mempersulit pelatih untuk terbiasa dengan presentasi mereka.
Dorong umpan balik pada setiap sesi pelatihan. Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Apa masalah khusus yang muncul dengan siswa di kelas terbaru, dan bagaimana masalah itu diatasi? Proses berkelanjutan untuk mengevaluasi dinamika dalam sesi pelatihan ini membantu memperluas pengalaman kolektif seluruh departemen.
Selalu berasumsi ada sesuatu yang lebih untuk dipelajari. Manajer bertanggung jawab atas bagaimana suatu program berfungsi, tetapi mereka tidak mahakuasa. Ketika seorang manajer menyadari hal ini dan terbuka untuk belajar dari anggota tim lainnya, peluang untuk menumbuhkan suasana positif dengan departemen sangat ditingkatkan.
Kiat
-
Manajer yang baik tahu bagaimana menunjukkan penghargaan atas kerja keras. Pada saat yang sama, manajer yang baik tahu bagaimana menarik perhatian pada upaya di bawah standar dan masih memotivasi individu untuk meningkatkan keahlian mereka.
Peringatan
Jangan pernah membiarkan diri Anda terputus dari fungsi keseluruhan dari upaya pelatihan dan menjadi orang yang lembur dan melakukan tinjauan kinerja berkala. Menjadi jauh melukai seluruh departemen pelatihan, dan sebagai hasilnya meminimalkan kemungkinan bahwa karyawan baru akan dilengkapi dengan baik untuk tanggung jawab pekerjaannya.
