Harga yang Anda tetapkan untuk suatu produk atau layanan memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap perilaku konsumen. Jika konsumen percaya bahwa harga yang Anda kenakan lebih rendah dari pesaing, itu dapat menyebabkan lonjakan besar dalam penjualan. Tetapi jika harga yang Anda tetapkan jauh lebih tinggi dari yang diharapkan, responsnya bisa mengecewakan. Dalam kedua kasus perubahan harga dapat menghasilkan hasil yang tidak terduga ketika datang ke perilaku pembelian konsumen.
Kenaikan Harga
Sebelum Anda memutuskan untuk menaikkan harga produk atau layanan Anda yang ada, Anda harus memahami bagaimana hal itu dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Pertama, ketika Anda menaikkan harga, Anda berisiko mematikan pelanggan. Jika pelanggan memiliki pilihan untuk mendapatkan produk yang sama dari pesaing dengan harga lebih rendah, Anda bisa kehilangan pelanggan secara permanen. Di sisi lain, menaikkan harga tidak akan berpengaruh sama sekali, terutama jika itu adalah produk yang banyak diminati dan tidak tersedia di pesaing. Bahkan, membebankan harga yang lebih tinggi dibandingkan dengan produk dan layanan serupa lainnya terkadang menarik konsumen untuk membeli karena beberapa pembeli menyamakan harga tinggi dengan produk berkualitas superior.
Efek Harga Rendah
Menurunkan atau awalnya menetapkan harga yang lebih rendah dari yang diharapkan dapat memiliki efek yang berbeda pada konsumen. Dalam satu kasus, konsumen yang sadar harga berterima kasih atas jeda harga dan mungkin akan membeli barang tersebut dengan harga murah. Dalam kasus lain, konsumen dapat menjadi curiga terhadap harga rendah dan menganggap itu berarti produk tersebut memiliki kualitas yang lebih rendah.
Pertimbangan
Karena potensi dampak harga yang tidak terduga pada konsumen, penting untuk menetapkan harga yang tepat sejak awal. Membuat perubahan pada harga suatu produk atau layanan sangat berisiko, jadi lakukan dengan hati-hati dan setelah banyak pertimbangan. Lakukan riset harga sebelum merilis penawaran untuk memastikan Anda menetapkan harga yang nyaman bagi konsumen, sambil memberi Anda keuntungan yang memenuhi atau melampaui tujuan Anda. Anda dapat mulai dengan memeriksa harga yang ditetapkan oleh pesaing dan meninjau studi kasus bisnis. Tentukan biaya Anda dan persentase kenaikan rata-rata industri (jumlah di atas biaya yang Anda bebankan untuk mendapat untung).
Melacak Perilaku Membeli
Sangat membantu untuk mengatur beberapa jenis sistem untuk melacak perilaku pembeli pada titik harga yang Anda tetapkan. Jika Anda memiliki operasi kecil, Anda cukup mencatat penjualan harian pada titik harga dalam program spreadsheet, tetapi jika Anda memiliki operasi yang lebih besar, Anda mungkin memerlukan perangkat lunak khusus. Misalnya, untuk bisnis grosir atau eceran produk Anda dapat menggunakan sistem pelacakan barcode untuk memantau dan membandingkan penjualan produk pada titik harga yang berbeda. Jadi, jika Anda mengubah harga, jalankan laporan secara teratur untuk memeriksa perkembangan.
