Keterampilan interpersonal adalah bagian penting dari menjadi seorang manajer. Manajer harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan bawahan mereka dan mengatur mereka untuk bekerja secara efisien dan efektif sebagai sebuah tim. Beberapa manajer juga menangani keluhan pelanggan, seringkali sebagai bagian dari proses eskalasi ketika pelanggan sudah kecewa atau kesal. Banyak profesional telah mengembangkan cara bagi manajer untuk mempelajari keterampilan ini, tetapi salah satu cara yang lebih menyenangkan adalah mempelajarinya melalui permainan.
Bermain Dengan Gaya
Satu seri permainan yang tersedia untuk pelatihan keterampilan interpersonal disebut Playing With Style. Ada 10 permainan kartu terpisah yang dapat dimainkan dengan Playing With Style, yang semuanya dimaksudkan untuk membantu pemain mengidentifikasi berbagai "gaya" kepribadian yang dimiliki orang, dan untuk beradaptasi dengan kepribadian tersebut. Meskipun lebih efektif ketika digunakan dengan kursus pelatihan HRDQ, Playing With Style adalah serangkaian permainan hebat untuk manajemen pengajaran dan karyawan yang lebih rendah sama-sama cara mengidentifikasi, berkomunikasi, dan bekerja dengan semua jenis kepribadian.
Mengatur orang
Nama game ini mengatakan semuanya. Mengelola Orang menggunakan skenario permainan peran yang memungkinkan manajer untuk berlatih dan mengasah orang-orang mereka dan keterampilan komunikasi dalam lingkungan yang berisiko rendah dan tekanan rendah. Peserta dibagi menjadi beberapa tim, dan mereka kemudian dihadapkan pada sejumlah situasi yang tidak menentu yang melibatkan orang lain. Ada lima solusi potensial untuk setiap situasi yang diberikan, dan tim harus berdiskusi di antara mereka sendiri dan menyepakati solusi terbaik dan menyajikannya ke perangkat lunak permainan. Jawaban sebenarnya adalah nomor dua, dan negosiasi dan komunikasi keputusanlah yang menghasilkan sebagian besar manfaat permainan ini.
Game Mendengarkan
Terkadang manajer terlalu banyak bicara dan tidak cukup mendengarkan, dan ada berbagai permainan pelatihan yang mengatasi masalah ini. Salah satunya, yang tidak memerlukan perangkat lunak atau komputer, disebut hanya Draw a Picture. Semua peserta diberi pena dan selembar kertas, dan fasilitator menyebutkan arahan seperti "menggambar lingkaran di tengah kertas Anda, dan kemudian di bawah lingkaran itu menggambar persegi panjang." Peserta dapat menemukan bahwa ketika diberi arahan umum mereka jauh dari sasaran, dan itu akan memberi mereka wawasan bahwa mereka mungkin perlu lebih spesifik untuk mendapatkan hasil yang lebih spesifik.
